把航空公司搞破產需要多少人？美國大叔：我自己就夠了
摘要：比如，公司需要不止兩個人去開會，那爲了能與這張持有終身機票的人同行，他們也一定還會購買美國航空的機票。美國航空發現，在他發現這樣做的樂趣之後，不到4年的時間中，Rothstein就訂購了3009張隨行機票，但取消了其中2523張。
俗話說，買的沒有賣的精。
比如自助餐，先交夠一定的錢，再讓你隨便喫到飽。
看起來像是很划算，但大家都知道，基本上大部分，自助餐都是沒法“喫回本”的。
但……如果是自助機票呢？
這個故事，開始於1981年。
那時，美國航空推出了一項服務——終身機票！
只需要25萬美金，你就可以無限坐飛機！再加15萬，還可以永遠免費帶一個人！
任意時間任意旅程，全程頭等艙，貴賓休息室，終身免費，無限次數！
聽起來，是不是挺讓人心動？
不過講道理，在1981年的25萬美金，還是非常值錢的，算上通貨膨脹大概是現在的100多萬美元，一般人都付不起。
美國航空的目標人羣很明確——讓大公司爲了常年出差開會的頂尖精英，比如CEO之類的職務，購買這種機票。
在他們的預計中，這種成功的商務人士大多都在四十歲以上，最多也就再工作個20年。這些人平均下來一年的機票約爲1萬美元，所以定價25萬美元，是個很合理的價格。
雖然，最終美國航空可能會或多或少的虧一點。
但畢竟，他們和其他幾個飛行公司一樣，面臨着《航空管制放鬆法案》帶來的財務困境。
他們好幾個競爭對手都破產了，而他們也迫切地希望快速注入的現金，來緩解週轉這個困境。只要拿到了這一筆錢，那什麼都好說。
更何況，一旦真的買了這樣的機票，那這些成功的商務人士就相當於成爲了他們最忠誠的會員和活招牌，肯定也會有廣告效應，提升美國航空的形象。
比如，公司需要不止兩個人去開會，那爲了能與這張持有終身機票的人同行，他們也一定還會購買美國航空的機票。
就這樣，當年美國航空信心滿滿地向他們的客戶羣推出了終身機票，一賣就是六年。
1987年，一名美國航空的銷售人員撥通了一位成功的投資銀行家的電話，那名銀行家，名爲Steve Rothstein。
“根據您的出行量，終身機票是個非常划算的選擇。”
“這就像債券一樣，只不過不是像您支付現金股息，而是航空旅行。”
銷售人員的說辭，立刻就打動了Rothstein。
因爲他本就是飛行最頻繁的那一批精英人士，就算沒有這個機票，他一年也會飛行很多次，對他來說只賺不虧。
而對於美國航空來說，立刻拿到25萬美元的現金，更是怎麼想怎麼划算。
於是，兩方一拍即合，Rothstein花費了40萬美金，購買了一張終身機票，和一張同行機票……
讓我們把時間線，調整到20年之後。
2007年，美國航空又陷入了財務困境……
而這一次，他們肯定不能再推出一次終身機票來緩解困境了。
因爲，他們的財務團隊一合計，就發現了這次財務困境的一個大來源——就是當年發售的終身機票！
美國航空計算得出，Rothstein這張付了25萬美元的終身機票，使用了20年，就已經讓航空公司光成本就支出了數百萬美元！
他們不查不知道，一查嚇一跳。
這些年，Rothstein已經飛了整整一萬多次，累積了1400萬的飛行常客里程……
原來，Rothstein從拿到終身機票之後，就開始了快樂的飛行之旅。
不用白不用對吧，反正也是自己花了大價錢買回來的，爲什麼要替航空公司省錢呢？
“合同上說的就是無限，所以爲什麼不按預期去使用它呢？”
“甚至不需要考慮，想去就直接訂機票就可以了。”
從那以後，他變成了名副其實的空中飛人。
他可能會早上去盧浮宮見朋友，晚上再帶一位神父飛往羅馬去與教皇會面。
他可能會飛到自己母校所在的普羅維登斯市，就爲了學校後面售賣的一個三明治。
他和自己的夫人幾乎每週都會飛往瑞士看望在瑞士上學的女兒，他帶着自己的兒子參加了近百個全國性的體育比賽。
他坐在最舒服的頭等艙，享受着貴賓休息室的美食和娛樂，去機場一秒鐘都不用排隊。
這樣的飛行，是樂趣，而且並不辛苦。
美國航空的每一個飛行人員都認識他，甚至在飛機上，他都不需要自己點，空姐會很自然的把他最喜歡的餐品送到面前。
僅在2004年7月，他就飛了整整18次，去往緬因州，倫敦，洛杉磯和丹佛。
“舉個例子，我會在星期六早上早起，飛去底特律，再飛去安大略，喫個午飯，花50美元購買點加拿大的東西，然後還能夠回到家和妻子朋友共進晚餐。”
他不會和朋友說：“我今天去了加拿大。”
因爲，這就像是他今天去了門口的公園一樣自然。
但，這還不是最讓美國航空難受的……
他們發現，Rothstein不是有一張免費的隨行票嗎？
所以，他會在機場挑選陌生人，並用這張隨行票給他們一個驚喜的升艙。
比如有一次，他看到一位母親因爲錯過飛機，無法回去探望生病的孩子而哭泣到情緒崩潰。
他善解人意的過去，爲這位母親訂了價值7500美元的頭等艙票，讓她能夠從新德里飛回芝加哥。
“這樣隨手的善舉，是我應當做的。”
美國航空發現，在他發現這樣做的樂趣之後，不到4年的時間中，Rothstein就訂購了3009張隨行機票，但取消了其中2523張。
也就是說，最開始，在他用假名“Bag Rothstein”訂票的時候，其實並沒有人與他同行，他是爲了讓自己多一些空間，或是成全自己的“善行”，在機場挑選陌生人贈票，才這樣做的。
這麼一合計，美國航空發現，Rothstein這些年，真的是把這張終身機票用到了極致。
他飛了1萬次，超過了1000萬的飛行公里，獲得了4000萬的飛行里程累計。
總的來說，他一個人，就讓美國航空損失了2100萬美元！！！
美國航空在發現這件事情之後，立刻就準備和Rothstein談判。
——“我們都要破產了，你不能再這麼做下去了！”
他們提出，我把終身機票的40萬美元退回給你，之前你已經飛過的那一萬次也都不算了，我們就當這個事沒發生過，行不行？
但Rothstein，顯然是拒絕了。
對於他來說，這樣飛來飛去就是人生的樂趣所在。
而且，當時的四十萬，和現在的四十萬，那能比嗎？你看我像是差這四十萬的人嗎？
美國航空不得已，聘請了私人偵探，調查Rothstein的一筆筆航空旅行……
按照合約上說，Rothstein的隨行票的確可以帶一個免費的乘客沒錯。
而且，他們也的確沒有規定，不能用這個免費的票務做慈善，隨機發出去。
但是，合同上可是明文規定了，Rothstein不可以“欺詐性”使用終身機票。
——你在用“Bag Rothstein”的假名購買機票的時候，不就是“欺詐性”使用嗎？
2008年12月13日，當Rothstein提出要爲一個“朋友”辦理同行機票的時候，一名警察出面，告訴他，你的終身機票因爲欺詐原因被取消了。
Rothstein十分震驚，並表示：“我感到被背叛了。他們奪走了我的愛好和我的生活。”
他曾經提出訴訟，要求恢復終身機票，但被法院駁回。
他的空中飛人生涯，結束了……
在那之後，美國航空已經不再發行像當初一樣的終身機票。
甚至其他航空公司，看到這樣慘痛的前車之鑑，也不會再推出類似服務。
某種意義上來說，Rothstein也是改變了商業航空史的人……
是個很傳奇的故事了。
