科技賦能百年老行 激發智慧轉型新活力
3月27日，交通銀行發佈2019年年報。報告期內，交通銀行實現淨經營收入2328.57億元，較上年同比增長9.29%；實現淨利潤 772.81億元，同比增長4.96%，增幅較上年提高0.11個百分點。
從年報中可以看出，作爲中國金融體制改革的先行者，擁有110年曆史的交通銀行正在以矯健的步伐擁抱金融科技，加快數字化轉型的速度。
手機銀行以“我”爲主,創新服務新模式
2019年，交行堅持“線上爲主、移動優先”策略，手機銀行和“買單吧”兩大APP持續迭代優化，兩大APP月度活躍客戶(MAU)共計近4,800萬戶。其中，交行手機銀行月度活躍客戶達 2,218.24萬戶，同比增長36.44% ，客戶數較上年末增長45.07%。
年報顯示，2019年交行全力推進新一代手機銀行平臺建設與經營，在11月正式推出“以我爲中心”的新版手機銀行，打破傳統金融類APP貨架式堆砌產品的格局，創新以“我”爲主定製主頁，推出智能語音、ETC申請、收支賬本等功能。同時，推進全員服務體系建設，報告期末，全行近九萬名員工生成個人營銷主頁及服務二維碼，構建和客戶“永不掉線”的服務網絡。
在場景建設上，新版手機銀行將全國各地20多個場景、近1,500項水、電、燃氣等繳費服務項目接入手機銀行，每秒交易處理能力達到2.9萬筆，不斷優化客戶體驗。新版“買單吧”整合升級福利社等優惠陣地，上線彈性還款、 ETC、移動支付一鍵綁卡等新產品，兩大APP爲用戶打造一站式“金融+生活”服務。
報告期末，境內行電子銀行交易筆數達80.06億筆，交易金額達人民幣 270.12萬億元；電子銀行分流率達97.67% ，較上年末提高1.08個百分點。
金融科技從“支撐”走向“引領”
任德奇董事長在致辭中提到：我們更加突出科技引領，金融科技戰略由落子佈局到精耕細作，由支撐發展走向主動賦能。
2019年交行持續加大科技投入，推動流程重塑、模式創新，在報告期內，金融科技領域投入人民幣50.45億 元，同比增長22.94% ，是營業收入的2.57% ，較上年提升0.38個百分點。聚焦IT架構轉型、IT管理架構優化、數據治理提升三大方向，將科技融入到經營管理全鏈條，加速釋放科技創新在發展中的“乘數效應”。
在戰略佈局上交行以加快建成數字化、智慧化平臺體系爲目標，推動技術架構由集中式向分佈式轉型；以業務與技術深度融合爲目標， 打造敏捷迭代、快速研發的IT管理架構；以充分釋放數據價值爲目標，深耕數據治理專項提升工程。正在籌建的交銀金融科技有限公司，將在戰略佈局中扮演至關重要的角色。
在人才建設上，交行推進實施金融科技萬人計劃、FinTech管培生、存量人才賦能轉型三大工程，構築高質量科技人才“蓄水池”。報 告期末，境內行金融科技人員3,460人，同比增加59.15% ，金融科技人員佔比4.05% 同比提升1.33 個百分點。
隨着金融科技的全方位佈局投入，推動賦能效應進一步凸顯。2019年交行智能外呼、大數據策略模型等運用帶動提升AUM增長26%；資產證券化、產業鏈 金融、國內信用證、費廷等業務採用區塊鏈技術實現業務辦理流程可追溯；智慧風控預警模型準確率85%；充分發揮大數據作用，提前預判客戶各類到期理財產品與資金數量，根據客戶理財偏好形成資產配置建議，智能化地爲客戶進行“千人千面”產品推薦，報告期末，到期資金留存率已提升至約96% ，並大幅節省人力。
2020年初，交行先後成立信息科技發展規劃辦公室、金融科技創新研究院，董事會批准同意成立交銀金融科技有限公司，加快推進全集團金融科技發展及信息系統建設，開展基礎性、前沿性技術及產品研發。“希望通過作業模式的智能化、生態化轉變，爲客戶呈現出高品質的智慧交行。”任德奇展望道。可以看出，百年老行交通銀行正以勇立潮頭的決心和擔當積極擁抱金融科技，煥發新的生機和活力。
