4月末，36家A股上市銀行2019年年報已全部披露完畢，相關數據顯示，2019年上市銀行的營業收入共計50495.28億元、同比增長10.21%；淨利潤共計16727.23億元，同比增長6.92%，日均淨賺45.83億元。除了令人欣喜的數據外，各銀行年報中電子銀行部分更令中國電子銀行網關注。

年初，一場疫情不請自來，大家響應號召紛紛開啓“居家隔離”模式。此時，手機銀行大放異彩（報告：疫情下的手機銀行數字化運營先挫後揚 好策略和機遇隨即出現），通過手機銀行app的“抗疫”服務、在線診療、捐款綠色通道、大額轉賬、生活繳費、購物消費等可以看出，銀行在花心思和力氣服務廣大用戶，落實了衆多“接地氣”的功能。

幾年前指紋登錄、語音輸入還是個很潮的東西，而現在的生物識別、智能服務，已讓你驚歎科技的發展速度，隨着互聯網金融來勢洶洶，電子銀行的變化可謂日新月異。銀行業這幾年不斷出現的黑科技正在刷新着人們的認知，也爲人們打造了更加安全、快速、方便的服務體驗。

回過頭來看看，銀行這些年的“黑科技”着實令人們的金融生活更加便捷。

你曾經有過因排隊等候時間過長，內心焦急地在銀行辦理業務的情景嗎？如果你近兩年去過銀行網點，應該感受到了明顯的變化。如今銀行大廳裏擺放的智能櫃檯已經改變了傳統櫃檯的服務方式和效率。筆者曾體驗過幾次，根據現場人員的指導操作，分分鐘就辦理好了相關業務，可以做到即辦即走，再也不用浪費時間取號、排隊、辦理業務，體驗度大大提升。

移動支付的出現降低了錢包的存在感，當人們都習慣出門只帶一部手機而不攜帶N張卡片的時候，偶爾需要使用現金便成了一個問題。好在銀行替你解決了這個問題，不需要身份證，不需要銀行卡，只要你帶着“臉”或者手機，按提示操作幾下，錢就自己“吐”出來……刷臉取款，預約取款就在我們身邊發生。

就在不久前，大家都認爲手機銀行App最大痛點是高頻生活場景缺失，客戶黏度和活躍度低。手機銀行App有着先天優勢，零售客戶基礎龐大，並且金融端有比較強的變現能力，但是由於金融場景屬於低頻場景，用戶黏度和活躍度一直都比較低，這是移動互聯時代手機銀行App亟需解決的痛點。而手機銀行則推出了一系列包括突出用戶的個性化與定製化、利用數據分析和模型提供“千人千面”的金融服務來應對上述問題。

可以看到，手機銀行APP在業務、創新、服務的設置上均有建樹，從最初的看資訊、查利率，到現在的繳費、收支、理財、消費、逛網上商城、訂旅遊線路、訂酒店、發快遞、老年人專用版，如今通過網上銀行，幾乎足不出戶，就可以滿足生活的方方面面。可以看到，從最初的安全性、便捷性到現在的實用性提升，手機銀行APP越來越接地氣了。

手機銀行還會有哪些令我們的生活更加便捷的功能和花樣，值得期待。