双十一临近 12315互联网平台电商直通车可快速维权

红包满减、预售折扣，各大电商平台纷纷推出花式促销为“双十一”预热。3日，记者从市场监管部门、消费者协会获悉，如果在网购时遇到先涨后降、显示发货却迟迟收不到货等消费纠纷，消费者可通过12315互联网平台、电商直通车进行快速投诉维权。

据介绍，12315互联网平台可24小时接收投诉举报，消费者通过www.12315.cn网站、手机APP、微信公众号、支付宝城市服务等多种方式登录，并向已开通在线消费纠纷解决企业功能的商家投诉，在线消费纠纷解决企业会在10个工作日内与消费者积极协商和解。双方和解不成的，消费者还可继续向工商和市场监管部门投诉。同时，该平台的电子地图、智能咨询等功能，可以帮助消费者精准投诉、解答维权问题。

此外，消费者还可就近到省内各级消费者协会，通过协会将投诉录入中消协电商消费维权直通车（绿色通道）平台进行维权。