“這店怎麼不讓會員進去玩了，錢都充了難道要打水漂？”8月8日下午，多名市民反映，在榆陽區凱信5樓“奇樂兒”兒童主題樂園，會員卻被告知不能進去玩耍，他們很是納悶。

市民張女士說，最近幾天帶孩子去玩耍，卻發現竟然玩不了，“我是6月份充值了300元的次卡，還有7、8次沒有使用，現在不能使用，卡里的錢也不給退還。”馬先生說，8日下午兒童主題樂園門口聚集了很多家長和孩子，他們大多是充值會員，充值金額300、600、900元不等，這幾天也是被告知不能玩耍。

這究竟是怎麼回事呢？8日下午4時許，記者聯繫了兒童樂園負責人呂先生，據其介紹之所以會出現這個問題，是因爲租賃費用和凱信發生糾紛。目前他們和凱信負責人關於租賃問題進行溝通交涉，同時對會員進行電話解釋。

“之後會再次聯繫會員，後期如果更換地方，會員可退費或者在旗下別的連鎖店使用。”呂先生說。

8日下午5時許，凱信負責人告訴，2017年9月份，凱信與“奇樂兒”兒童主題樂園簽訂6年合同，因爲資金短缺，兒童樂園方拖欠費用達20多萬，多次交談無果無奈之下凱信才阻止樂園會員進入，目前已經向工商部門反映以尋求幫助。