潍坊传媒网讯（记者张婷婷）“您好，这里是12345政务服务热线，请问您有什么事情需要反映或咨询？”12月5日上午，市质监局党组成员、副局长王希臣到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线电话，倾听群众呼声，了解群众诉求，积极回应群众所反映的问题。

“我是安丘市天源新都小区6号楼一单元的业主，一单元电梯经常出现下坠的情况，希望协调进行检测；小区的房屋出现裂缝，工程存在质量问题；高层建筑是否必须设置备用电。”王希臣表示：房屋质量问题属于建设部门的管理范围。有关电梯的问题王希臣将转接市质监局特种设备安全监督科科长孙纪虎，孙纪虎告知来电人：电梯需要使用单位经常维护保养，在日常检查中发现的问题大多数是因为管理单位维护不到位导致的，建议来电市民及时向物业反映，有关电梯安全问题线下会责成工作人员到现场进行检查落实。关于备用电问题，据了解没有强制要求必须设置备用电。

除了安丘市民反映的关于房屋质量和电梯问题外，夏女士拨打热线咨询了新房验收之前是否需要质监部门验收的事宜。对于群众反映的问题，王希臣耐心听取、详细记录、认真解答。

热线接听结束后，王希臣就我市标准化工作的创新性做法及潍柴动力荣获第三届中国质量奖，实现了我市中国质量奖“零突破”等内容接受了本网记者的采访。（详情见视频）