濰坊傳媒網訊（記者張婷婷）“您好，這裏是12345政務服務熱線，請問您有什麼事情需要反映或諮詢？”12月5日上午，市質監局黨組成員、副局長王希臣到濰坊市政務服務熱線受理中心接聽12345熱線電話，傾聽羣衆呼聲，瞭解羣衆訴求，積極回應羣衆所反映的問題。

“我是安丘市天源新都小區6號樓一單元的業主，一單元電梯經常出現下墜的情況，希望協調進行檢測；小區的房屋出現裂縫，工程存在質量問題；高層建築是否必須設置備用電。”王希臣表示：房屋質量問題屬於建設部門的管理範圍。有關電梯的問題王希臣將轉接市質監局特種設備安全監督科科長孫紀虎，孫紀虎告知來電人：電梯需要使用單位經常維護保養，在日常檢查中發現的問題大多數是因爲管理單位維護不到位導致的，建議來電市民及時向物業反映，有關電梯安全問題線下會責成工作人員到現場進行檢查落實。關於備用電問題，據瞭解沒有強制要求必須設置備用電。

除了安丘市民反映的關於房屋質量和電梯問題外，夏女士撥打熱線諮詢了新房驗收之前是否需要質監部門驗收的事宜。對於羣衆反映的問題，王希臣耐心聽取、詳細記錄、認真解答。

熱線接聽結束後，王希臣就我市標準化工作的創新性做法及濰柴動力榮獲第三屆中國質量獎，實現了我市中國質量獎“零突破”等內容接受了本網記者的採訪。（詳情見視頻）