根據審計、稅務和諮詢服務機構畢馬威(KPMG)的最新報告，全球接受調查的大多數技術CEO(54%)認爲，“重回地域主義”是他們成長的最大風險。

該調查基於對104位科技CEO的採訪。雖然它沒有具體說出進行調查的想法，但它顯然針對的是美國總統唐納德·特朗普發起貿易戰。

只有3%的CEO表示他們的收入增長將在未來三年超過5%，而49%表示增長將在2%至5%之間，48%表示增長不到2%。

在接下來的三年中，42%的CEO表示他們將公司的員工人數增加6%至10%，43%的人表示他們將擴大不到5%。

“民族主義的崛起和相關的全球經濟緊張局勢是對收入增長預期保持謹慎的因素之一。仍有90%的科技CEO對公司的增長前景充滿信心。”畢馬威(KPMG)技術負責人蒂姆•贊尼(Tim Zanni)在一份聲明中表示， “技術CEO們專注於盈利能力，投資於技術和人員，以及考慮新的商業模式。”

在社會福利技術方面，35%的人表示他們正在努力將其增長戰略與其公司的社會目標聯繫起來。

“人們越來越期望科技領導者將他們的戰略與技術聯繫起來，以實現社會效益。重要的是，首席執行官們要傳達一個清晰而一致的戰略，即他們組織的願景和信念，以及他們的戰略如何影響客戶、僱員和整個社會。” 贊尼說。

關於客戶數據以及網絡安全對增長和信任的重要性，59%的受訪者表示，保護客戶數據是他們公司增加客戶羣的最重要職責之一。 49%的受訪者表示，強大的網絡戰略對於在關鍵利益相關方之間建立信任至關重要。 45%的受訪者表示，網絡安全風險是其業務增長的最大威脅(僅次於地域主義)。

“隨着技術和數據的普及，保護數據和保護客戶隱私是維護客戶信任、主導市場和遵從法規的基礎。”畢馬威科技網絡領導人Vijay Jajoo在一份聲明中表示，“公司正在定期審查其最高級別的網絡安全，因爲風險的發展速度與技術一樣快。”

在人工智能方面，就工作和未來三年的最大收益而言，60%的人希望人工智能能夠在公司中實現淨增長，42%的人表示改善客戶體驗將是AI給他們公司提供的最大好處。

“越來越多的公司正在利用人工智能的力量來增強人類的決策。”KPMG智能自動化領導者Cliff Justice表示，“這些技術將使其員工能夠專注於更高價值的活動，更有效地爲客戶服務，並開發更好的產品和服務。”

科技CEO還評估了他們公司在爲客戶提供個性化體驗方面的表現：24%表示超出預期，53%表示滿足期望，22%表示表現低於預期。

在服務千禧一代的最大挑戰中，53%的人認爲吸引千禧一代的注意力在競爭在線內容中，而44%的人提到應對千禧一代對按需服務期望的壓力。43%面臨的挑戰爲適應銷售和分銷模式，42%的企業指出了重新定位品牌的挑戰。與此同時，40%的人表示瞭解千禧一代的需求與老客戶的需求有何不同是一項重大挑戰。

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