818期間，電商大促的火熱氛圍點燃了全國大小城市的每個角落。出現在縣鎮市場的蘇寧拼購刷牆廣告，現身於一二線城市戶外大屏的超燃英雄系列海報，都讓消費者不禁感慨：“蘇寧這次818玩得真創新。”

在零售行業，蘇寧率先提出了“四大服務終端”的概念，將物流、門店V購、客服和售後等服務體系相結合，結合“30365”的服務政策，集中體現蘇寧服務產品的能力。

在引領行業服務標準的同時，蘇寧在818以更生動形象的方法，向用戶傳達四大服務終端的理念、形象與專業性，以二次元形象出現的“超燃英雄”系列海報誕生了。以物流快遞員、無人卡車、售後服務工程師、門店V購和客服人員爲角色，配置體現服務崗位專業特色的工作工具，“超燃英雄”團隊將蘇寧服務終端的人員形象體現得活靈活現。

除了常規的戶外大規模投放，“超燃英雄”系列海報作爲蘇寧服務的二次元形象宣傳，也有其獨特的宣傳方式。在動漫系列海報上線不到一週後，“超燃英雄”系列表情包也開始在微博、微信等社交渠道投放，將818大促的勢頭席捲全網絡。

二次元營銷正成爲互聯網企業品牌宣傳日益重視的營銷模式。根據工信部發布的《2017年中國泛娛樂產業白皮書》顯示，2017年，中國動漫核心用戶超過8000萬，被稱爲“二次元”人羣總數超過3億，他們的喜好將會牽動整個品牌營銷的大方向。

據瞭解，蘇寧易購此次“超燃英雄”動漫形象設計，融入了蘇寧的品牌文化，以期通過年輕人喜聞樂見的方式，向更多用戶展示蘇寧服務終端的工作人員和研發產品，傳達其服務的品質與專業。在後期，更多的蘇寧服務人員會以更創新的方式與用戶見面，在818期間化身“動漫公司”的蘇寧還會有什麼玩法，值得期待。