汽車外觀瑕疵是銷售方欺詐嗎，能要求賠償嗎？

摘要：因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產損害的，生產者應當承擔賠償責任。關於一般產品質量的賠償責任，該法規定，售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更更換、退貨。

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現實中，因產品質量問題而造成的損害不在少於，輕的可能只是財產損失，要是嚴重的話那就會對人身產生損害。那麼，汽車外觀瑕疵是銷售方欺詐嗎，能要求賠償嗎？

網友諮詢：2015年2月，李某在某汽車銷售公司購買了一輛小汽車，在按照購車合同支付了15萬元的購車款後，汽車銷售公司向李某交付了車輛。提車不久後，李某發現車尾燈與朋友的同款車的尾燈外觀有所差別，遂懷疑該車系被汽車銷售公司維修過的事故車。李某認爲汽車存在質量問題，要求汽車銷售公司更換，但汽車銷售公司以汽車質量合格且已交付爲由拒絕了李某的要求。2015年3月16日，李某訴至法院，請求判令解除購車合同，汽車銷售公司退還購車款並賠償其相應損失。

浙江峻德律師事務所吳鈺雯律師解答：

汽車銷售公司的行爲已經構成欺詐。消費者對自己所購買的商品享有知情權，且不應承擔對存在瑕疵的舉證責任。

《消費者權益保護法》第八條第一款規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。另外，《消費者權益保護法》第二十條第一款規定：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。李某作爲消費者，其對於汽車在外觀、性能等方面的瞭解明顯不如汽車銷售公司，汽車銷售公司有義務向李某釋明汽車在外觀、性能等方面的信息。在本案中，汽車銷售公司在明知汽車外觀存在瑕疵的情況下，隱瞞事實，將汽車銷售給李某，其行爲已經侵犯了李某的知情權。

《消費者權益保護法》之所以對在商品交易過程中的欺詐行爲作出懲罰性賠償的規定，是爲了更好的保護消費者的合法權益，同時也是對商品提供者的一個警示。本案中，如若汽車銷售公司存在欺詐成立，那麼作爲消費者的李某就有權利要求其賠償損失。

吳鈺雯律師解析：

產品損害的賠償責任：

（一）涉及人身傷害的賠償規定。

《產品質量法》第３２條規定賠償醫療費、因誤工減少的收入、殘廢者生活補助費等費用，造成死亡的，並應當支付喪葬費、撫卹費、死者生前扶養的人必要的生活費等費用。

（二）涉及財產損害的賠償規定。

缺陷產品造成受害人財產損失的，《產品質量法》第３２條第２款規定，應當恢復原狀或者折價賠償，受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償。

依照中國《產品質量法》的規定，可分爲—般產品質量的賠償責任和缺陷產品的賠償責任。關於一般產品質量的賠償責任，該法規定，售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(1)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

(2)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;

(3)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。銷售者依照上述規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提產品的其他銷售者(供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

銷售者未按照規定給予消費者修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正;“缺陷產品”的法定含義是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險;產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，是指不符合該標準。因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產損害的，生產者應當承擔賠償責任。

吳鈺雯律師，法學學士，中共黨員，浙江峻德律師事務所專職律師，嘉興市破產與清算專業委員會委員，榮獲“2018年度嘉興市律師先進個人”、“海寧市律師實務論文一等獎”等榮譽。2010年執業以來，恪守“厚德載物，精益求精”之所訓，以當事人的合法權益爲重，擅長服務領域：破產清算重整、企業法律顧問、民商合同糾紛、刑事辯護等。