近日，市民W先生在微信朋友圈裏爆料，中國移動通信九江分公司在消費者渾然不知的情況下，在後臺採用技術手段給中國移動手機用戶私自添加“點播”服務項目，從而祕密竊取用戶的手機話費。

W先生收到的手機短信截圖

據W先生介紹，11月3日下午，他無意中看到手機裏有一條來自中國移動10086901的短信，內容是：“尊敬的客戶，您好！您於2018年11月03日15點07分點播了由北京恒大宏信科技有限公司提供的記者信息服務業務，資費1.00元(由中國移動代收)......”

看到信息內容後，W先生感到一頭霧水，立即撥打了10086+“0”人工服務電話詢問，而接線生聽到W先生的敘說後，支支吾吾閃爍其詞，辯稱“可能是用戶自己在手機上點錯了什麼軟件或鏈接，亦或是在移動寬帶電視中點錯了哪個軟件”。W先生當即向接線生提出反駁：這完全是無稽之談！短信中所說的時間段，手機正在關機充電，怎麼還會自動點播什麼信息服務業務呢？再說，家裏根本沒有安裝移動寬帶，又怎麼可能是在電視中點錯了軟件呢？這分明是移動公司採用技術手段暗中做了手腳，擅自給用戶添加的收費項目嘛！隨後，W先生要求接線生在後臺查詢一下，本機到底還有多少未經用戶同意的服務業務？被扣了多少資費？結果，不查不知道，一查嚇一跳，W先生的手機號竟然被移動公司祕密添加了7、8項無厘頭的“點播服務業務”，並且已經在手機話費里扣掉了56元。

W先生頓時非常惱火，義正言辭地向接線生提出了警告：移動公司在用戶毫不知情的情況下，採用後臺技術操作手段，祕密給用戶添加服務業務，達到竊取用戶話費的行爲，不僅僅是讓用戶無端遭受經濟損失，而且已經觸犯了法律，必須立即予以改正！

在W先生的強烈譴責和要求下，最後，接線生終於將移動公司私自添加的“服務業務”全部取消了，並退回了被祕密竊取的56元話費。

事後，W先生在網上搜索了一下，發現類似的投訴和舉報的案例還真不少，但並未引起有關部門的重視，實施犯罪行爲的移動公司也沒有受到應有的法律制裁。主要原因是由於當月扣費額度小，一般用戶不易發現自己的話費已被竊取，這種“薅羊毛”式的隱密扣費，實在是“暗箭”難防。

另外，由於單個用戶被竊取的話費金額不足以達到向公安機關報案的標準，這就被移動公司鑽了法律的空子，肆無忌憚的實施竊取話費的勾當。如果有用戶找來了就處理一下，用戶不投訴，他們就躲在財務室裏咧着大嘴數着偷來的大把鈔票，也許移動公司的領導還在竊喜着：法律怎奈他何？！

其實，如果把九江市所有被竊取的用戶資費疊加起來，無疑是一筆相當大的鉅款。九江移動公司的這種行爲已經觸犯了法律，構成盜竊罪，希望有關部門嚴肅查處，給廣大移動用戶一個交代。也希望官方媒體進行深度調查和曝光，讓更多的移動用戶提高警惕，避免自己的話費無端被竊取。