新冠肺炎疫情發生以來，中國（北京）知識產權保護中心、國家知識產權局專利局北京代辦處進一步強化知識產權專業服務大廳服務，嚴格對標北京市政務服務中心辦事大廳，不斷優化、簡化辦事流程，通過 “網上辦、預約辦”，加強電話人工諮詢服務等多項舉措，爲辦事人員提供便利化服務，助力企業復工復產。

截至3月20日，服務大廳工作人員通過QQ、微信、電話等方式已爲5500餘人次提供諮詢服務；通過遠程協助的方式，指導申請人順利完成CPC客戶端更新、提交請求文件等業務，獲得了申請人的好評；通過預約錯峯辦理方式，接待730餘人次到服務大廳辦理業務。同時，爲減少申請人不必要的出行，北京代辦處主動開展文件寄送業務，已通過郵政快遞向申請人發送通知書、副本證明文件、專利繳費票據等130餘封。

工作人員通過微信、QQ提供諮詢服務

目前，知識產權專業服務大廳已完成專利電子申請受理審查近9000件，出具各類專利副本證明文件60餘件，辦理專利優先審查800餘件；接收專利申請預審案件282件，其中12件涉及疫情防控的專利申請預審請求進行加快預審，均在提交日起2日內出具預審意見，已有9件預審合格進入國家知識產權局快速審查通道。

下一步，中國（北京）知識產權保護中心、國家知識產權局專利局北京代辦處將堅持工作不減壓、服務不斷檔的工作理念，對標北京市政務服務中心辦事大廳，落實細化各項工作要求，持續優化知識產權專業服務大廳服務，爲首都戰勝疫情、爲企業復工復產提供有力支撐。

服務受到辦事人員充分肯定

（來源：中國（北京）知識產權保護中心）