通常我們在現實中,普遍遇到的情況是,消費者與商家之間,信息不對稱,權利不對等;遇到糾紛,商家的門能進,但人難找、事難辦;別說“無理由退換貨”,就是“有理由”,也往往要折騰個三番五次、七葷八素。近來鬧得紛紛揚揚的“西安奔馳維權事件”剛好刺激了每一個人消費維權的敏感神經,也激起了他們對整個維權生態的關注和思考——遇到這樣的事,我該怎麼辦?能怎麼辦?

如果我們在超市購買了54.76元的商品，付了55元現金，只能找零2角，這是目前大多數超市的做法“找零四捨五入”。我們也會因爲嫌麻煩不會去計較，但是近日，因超市找零少了4分錢，肖先生將西安永輝超市告上法庭。4月23日，西安市灞橋區法院開庭審理此案，判西安永輝超市退還原告肖先生4分錢。（據《華商報》4月24日報道）

4分錢多嗎？不多，但集腋成裘、聚沙成塔，千萬消費者這樣的幾分錢加在一起，超市無形中就增加了一筆可觀的收入。

爲4分錢打官司值嗎？貌似不值——爲了區區4分錢去耗費大量時間和精力，這個成本實在是太高昂了。但超市對這4分錢不告而取，首先違反了《消費者權益保護法》有關公平交易的規定，再者侵犯了肖先生的合法財產權益。所以，這已經不是一場爲了4分錢而打的官司，而是消費者依法維權的典型案例。

4分錢，錢不多，但其中的理兒很大。“4分錢官司”最終勝訴，不僅有力維護了消費者的合法權益，也給那些任性的超市上了一堂法治教育課，具有重大的現實意義。所有的商家和企業都應從“4分錢官司”中汲取教訓，講誠信、守規矩，遵循公平公正交易原則，維護好市場經營秩序。

一個人只要是活着那麼從生活消費到職場經歷,就難免會遭遇一些不稱心、不公平的事情,如何解決、找誰解決?這時候就期待我們的商業服務、社會服務、政府服務,能跟得上經濟發展的步伐、百姓維權意識和訴求的增長——這也是人們追求的美好生活的重要組成部分。我們不可能要求每一個人“十八般武藝樣樣精通”,買輛車能精通汽車知識,職場受委屈能熟悉詳細的勞動法律條款,重要的是通過建立規則和秩序去規範、約束商家和公共服務部門,暢通維權渠道、改進服務質量和工作作風、提高糾紛處理效能,讓人們在工作、生活中能放心、舒心、開心。