近年来，以新技术应用为基础、以消费者需求为核心的智能化零售模式成为市场热点，零售智能化变革核心影响在于数字化运营模式的启蒙和以数据为基础的零售生态的塑造。IDC报告显示，零售业当前主要面临4大驱动因素：加快以技术为中心的转型、引进能够推动颠覆和创新的新型融资模式、推广人工智能分析，发展机器学习。其中，人工智能将在零售行业数字化转型之旅中发挥重要作用。

3月8日，国美零售与追一科技在北京正式签署战略合作协议，并宣布将成立联合实验室共同探索AI智能零售未来。双方将在企业智能化服务领域包括智能客服、人机协同、呼叫中心、智能质检、智能办公、营销等场景，建立AI产品与项目深度合作。在AI服务平台建设方面，追一科技将为国美搭建行业领先的人工智能服务平台，包括底层算法平台与场景应用解决方案等。

20天后，国美再下一城。3月28日，国美零售与云从科技签署战略合作协议，双方将共同开启人工智能技术在零售领域的深度应用，基于AI图像识别技术实现国美智能化购物场景，在实体门店实现人流分析、热力图追踪以及监控、巡检、管理、盘点等功能，在线上实现人脸登陆、支付、售后服务工程师身份确认等功能。

国美目前已开始布局人工智能技术在线下门店的下沉。据悉，上海国美浦建路店也已开启人工智能技术试点落地工作，此外国美在北京、辽宁、河南等省市也已先后启动人工智能技术在门店中应用项目。未来，全国2122家门店和国美线上将全面应用AI图像识别技术。同时，在即将开启的210个家乐福店中店中有望引入人工智能技术，该技术将全面提升门店的安全性和工作效率。

毫无疑问，国美两次合作内容主要目的在于实现国美整体运营效率的提升与国美门店的智能化发展，从对内运营管理到对外购物体验，国美将实现全面的智能化升级。而国美如此大动干戈的引入高新技术，足以证明其对新技术能力的渴求与向智能化零售发展的决心。在国美升级全新的线上线下AI购物场景同时，也将成为人工智能技术在零售业深度应用的风向标。