11月6日，本報“噓寒問暖”熱線4286666接到城關區靜安小區業主反映，他們居住的3號樓4號房型從1樓到12樓沒有暖氣。“別的單元暖氣都熱了，鄰居家裏也有暖氣，就我們4號房型沒有暖氣。”住戶王先生說。

住戶稀裏糊塗安裝換熱器

“供暖6天過去了，左鄰右舍暖氣都熱了，唯獨我們沒有暖氣，眼看着天氣越來越涼，真急人。”11月6日，靜安小區供熱站辦公室門口幾位住在3號樓1單元的業主前來反映供熱問題。“從歷年來的供熱情況看，供熱前三天由於循環剛開始，個別樓院易造成氣堵，排完氣也就好了。可是3號樓1單元4號房型的業主一直在反映家裏暖氣冰涼。”靜安物業供熱站趙站長說，“供熱站壓力正常，三號樓供熱管網也沒有出現破漏，排氣也做了多次。一番排查下來，我們也有些摸不清原因了。”

爲了儘快讓住戶家中熱起來，供熱站決定挨家挨戶進行排查。“在排查到該房型的一戶人家時，我們發現住戶在暖氣片上加裝了一個換熱裝置。”趙站長說，“換熱裝置的工作原理是將熱氣轉化爲熱水，多用於大型的供熱企業進行換熱，但是安裝在住戶家裏造成的後果就是把整個單元的循環阻斷，實際上就是個閥門，起不到任何作用。”據該住戶解釋，自己在裝修房子時，裝修的工人說安裝了這個裝置，暖氣會更熱，他們便多加了錢裝上了。

熱用戶不得私自安裝換熱裝置 必須儘快拆除

蘭州市《供熱用熱條例》第三十條規定，熱用戶不得有下列損害供熱設施或者影響供熱效果的行爲：關閉供熱閥門或隔斷供熱設施；増加供熱面積；改變供熱設計採暖方式；改動熱計量及溫控裝置；安裝熱循環裝置、換熱裝置和放水裝置；室內裝修或者其他設施嚴重遮擋散熱器；其他損害供熱設施或影響供熱質量的行爲。熱用戶違反前款規定或者損害供熱設施，給他人造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

市供熱服務中心相關負責人表示，該住戶的行爲已經違反了《蘭州市供熱用熱條例》，由於自己的錯誤行爲影響了其他熱用戶的利益。按照《條例》第四十九條規定，必須立即進行改正，逾期不改正的，將處以五百元以上三千元以下罰款。“我們已經要求供熱站儘快督促該住戶進行拆除。”該負責人說。（蘭州晚報全媒體記者 杜志超 於海）