深圳警方破獲一起敲詐勒索電商案

記者 郭 起 通訊員 匡金營

在網絡平臺上購物後，買家可以對購買的商品作出評價，這本是平臺提供給消費者甄選商品的規則，卻被“差評師”用作敲詐勒索的工具。不法分子專挑熱銷產品下手，且不接受售後的退款退貨等解決方案：給錢，就刪差評；不給錢，就製造負面影響。質量本無問題，不少網店卻被掐住“口碑”的軟肋，不得不掏錢息事寧人。犯罪嫌疑人王某直言：“他們（商家）做生意講究口碑，我們就是抓住這個關鍵點。”8月10日，深圳龍華警方通報稱破獲一起“淘寶差評師”系列敲詐勒索案，夫妻“差評師”三次敲詐同一家網店上萬元。

刪“差評”多少錢？8888元！

開網店的小童（化名）最近一年被惡意差評擾得心神不寧。2009年，大學畢業後，他和朋友創業，在深圳開了一家主營電腦配件的公司，主要在電商平臺上開展業務。經過幾年的發展，銷量在同行業排名靠前。但是近一年來，他的網店每隔一段時間就收到一些買家的差評。第一次是在2017年9月，一款電腦主機鏈接下有近400字的差評。經營網店多年，買家因服務或物流等原因給出差評本是正常現象，但類似這樣質疑商品質量且“專業、詳盡”的差評並不多見。

擁有3C認證、進貨發票的小童對商品質量有信心，隨即和買家溝通。“我們提出購物不滿意可退款、退貨，甚至提出若認爲有問題，可憑票報銷維修費用，但各種解決方案對方都不接受。”小童這才意識到，可能遇到“差評師”了。他先是提出給500元，但對方一直不理他，最終對方開口索要8888元的“補償”。小童妥協了，給了錢，對方刪除了差評。

半年後，小童又遭遇同樣“套路”，這次經討價還價，給了6999元對方纔刪除差評。時隔不到兩個月，“套路”第三次上演。這回小童才從一些細節注意到三次的買家極有可能是同一個人，他趕緊報警求助。

“差評師”組團作案，已刑拘16人

接警後，深圳市公安局龍華分局油松派出所迅速立案調查。在阿里巴巴公司技術人員協助下，民警發現住在廣州的鄧某某（女）有重大作案嫌疑並將其抓獲。經審訊，鄧某某供述了另一名同夥——她的丈夫王某。

據鄧某某交代，當她發現有網絡商家願意“付費”刪除差評時，便以爲找到了“賺錢”捷徑，先後敲詐勒索了多家淘寶店鋪。當被問及所購商品是否有質量問題時，鄧某某明確表示：沒有問題。

從2017年開始，油松派出所轄區就有多名羣衆報警稱深受“淘寶差評師”的困擾，希望警方能夠及時處理。油松所接到多宗類似警情後分析研判，成立了打擊網絡敲詐勒索專案組。通過走訪事主、梳理線索、深挖擴線，一個廣東清遠籍的網絡敲詐勒索團伙浮出水面。

2017年12月29日，龍華公安分局聯合清遠市公安局清新分局進行多地抓捕收網，抓獲了曾某某等多名涉嫌敲詐勒索的嫌疑人，並於2018年3月9日將該案主要嫌疑人抓獲歸案。起初該團伙成員以溫某某和譚某某爲主，通過傳幫帶的方式，迅速壯大成有8名成員的團伙，該團伙在淘寶中作案十幾起，涉及多家店鋪，違法犯罪所得達十多萬元。截至今年7月31日，龍華警方辦理的“淘寶差評師”網絡敲詐勒索系列案已抓獲嫌疑人16名，全部予以刑事拘留。

警方提醒網絡商家，合法合規的正常經營活動一旦遇到疑似惡意差評敲詐，要妥善保存證據，儘快向網絡平臺和公安機關舉報。

作者：郭起 匡金營