中新網12月12日電 進入二十一世紀第二個十年，移動互聯網發展如火如荼，微博微信新媒體等逐步形成贏家通喫地位，促使整個營銷領域發生顛覆性變化。另一方面，政府對民營醫療的開發政策日趨明朗，各路社會資本紛紛看好大健康領域的發展潛力和機會，攜大量資本湧入醫療服務行業。

面對機遇和挑戰，愛爾眼科集團選擇了藉助資本快速擴張之路，但作爲上市公司是每季度都需公告業績情況的，爲此公司一手抓網點外延式擴張，另一手需抓好內涵式發展，確保符合股東的期望。這一切，對營銷工作提出了巨大的挑戰。

2012年初，郭子毅加盟愛爾眼科醫院集團，在他就任集團營銷總監後，郭子毅通過一系列創新性舉措，率領營銷方面同仁開展卓有成效的工作，促進愛爾眼科實現高速增長，領先於眼科行業，構建起營銷方面的競爭優勢。

郭子毅1996年本科畢業於湖南大學國際商學院， 1999年底獲得湖南大學管理學碩士學位。其擁有二十多年知名企業市場運營管理豐富經驗，職業生涯橫越電信運營、管理諮詢和醫療服務三大領域。對醫療+互聯網有深刻理解，擅長把握營銷、媒體、管理和科技趨勢，並將最實用的技術運用到實踐，推動品效合一、O2O整合營銷。

營銷總監郭子毅牽頭梳理了愛爾眼科原有的品牌資產，並進行重新定位升級，爲整個集團快速擴張奠定了良好基礎，併兼容了愛爾眼科國際化發展戰略。

在品牌價值方面，郭子毅發現一段時期內，社會就醫的主要矛盾仍是醫療供應能力嚴重不足，唯有打“專業權威”牌方能引領行業。一切品牌傳播工作均需要回歸醫療本質，能更好的解決眼疾問題和提供更好的視覺質量是愛爾眼科的立身之本。

那個時候，愛爾眼科旗下醫院更多從醫療機構救死扶傷的責任出發，強調“愛心服務”，品牌價值偏離核心需求。此外，因權威專家一般情況下在公立體制醫院，私立醫院的醫生多爲退休專家和年輕醫生，要打“專業權威”牌實屬不易。此時郭子毅敏銳的洞察到眼科行業醫療設備和耗材藥品絕大部分是來自歐美髮達國家，醫生誰先掌握先進醫療技術，誰就能有更好的療效，而愛爾眼科的機制優勢能率先引進先進眼科診療技術，這方面愛爾眼科有獨特價值。因此將廣告語升級爲“共享全球眼科智慧”，令同行及大衆耳目一新。

在覈心受衆方面，郭子毅拿出麥肯錫諮詢公司數據，提出要順應中國消費升級趨勢，面向中高端主流消費人羣來定位，以其爲意見領袖輻射全體中國廣大百姓。而當時集團內一部分醫院更多面向中低端人羣開展業務的現狀並不完全吻合，爲此他做了大量的說服工作，說明面向中低端人羣需要分離診療流程，對貧困人羣的救助大部分情況下是受第三方慈善機構信任，相信愛爾眼科的醫療專業能力而聯合愛爾來實施救助的。中高端人羣需要更好的就醫環境與服務，也是愛爾眼科的主要收入和利潤來源。

郭子毅設計並積極推動營銷運作體系建設，實現營銷工作模塊化、數字化，工作協作在線化運行，使企業的營銷管理的IT技術水平達到國內領先甚至國際領先水平，充分發揮了連鎖優勢。

營銷的協同優勢是連鎖企業核心競爭力的關鍵組成部分，要實現協同，必須實現工作的標準化，但各地市場環境千差萬別，要完全一致是非常困難的。如何架構營銷運作體系，既保持必要的一致性，又不失各地市場開拓的個性化，需要很具智慧的設計和推動體系的建設。

郭子毅結合互聯網企業賦能的思維理念，目標打造類似美國軍方的統一化強後臺系統、模塊化小作業單元的組織形態和支撐體系，基於微軟CRM系統平臺個性化開發出適合愛爾眼科集團的營銷平臺，並整合諸多成熟第三方營銷類應用軟件，實現了聯通的一體化在線協作平臺。與此同時，基於阿里釘釘、知鳥培訓SAAS和微信公共平臺，實現了實時團隊協作與知識經驗分享。通過體系建設和系統運營，提升了市場反應速度、提升營銷效果、可精細化管理營銷過程、大幅縮短了員工培養週期。

整個集團的營銷運作體系建立在信息化數字化平臺上，郭子毅是整個平臺系統的LEADER 和關鍵決策者，體現了郭子毅自身紮實的業務能力、縝密的邏輯能力和前瞻性的創新能力。因其卓越貢獻，被評爲了2013年信息化貢獻人物。所建設的CRM系統還被微軟認定爲典型案例，並拍攝成視頻供同行學習。

此外，郭子毅通過推動業務產品化，在與同行競爭中實現差異化。

隨着同行對眼科新技術引進的跟進，行業競爭拼手術與檢查設備、拼人工晶體耗材的現象與日俱增。如何實現競爭的差異化？從2015年起，郭子毅採用其他行業的通行做法，推動公司業務的產品化工作，促進將患者需求和臨牀業務技術相結合，形成針對特定人羣的手術產品：針白領人羣期望恢復時間短的需求，推出了“精雕近視手術”產品，並用“精雕蛻變只需一天”的宣傳語來吸引消費者。產品推出後得到了市場了熱烈響應，相應臨牀手術類型迅速佔領市場，市場份額超過50%，得到了設備供應商愛爾康的高度評價。此產品已獲得商標許可，成爲愛爾獨有的差異化產品。業務產品化過程需要營銷與臨牀緊密配合，也逐步成爲愛爾眼科差異化競爭優勢的核心來源。

郭子毅不斷推動O2O整合營銷，模式化開展營銷活動。

營銷推廣在單一渠道方面競爭日趨激烈，要在競爭中取勝需要運用整合優勢。郭子毅在建設營銷IT平臺過程中，尤爲重視線上與線下(O2O)整合營銷的推動，通過二維碼打通線上和線下，多渠道聯動營銷，取得不俗的成績。

相關文章