視頻會議系統常見問題解決方法

視頻會議系統在使用過程中，常見以下三類問題：無法採集本地圖像，無法查看其他與會人員圖像，視頻圖像不連貫，本文講述這些常見問題及解決方法。

問題一：無法採集本地圖像

對於在應用過程中，圖像無法對本地圖像採集的問題，用戶可以從三個方面入手：首先，查看攝像頭連接是否正確，在實際安裝過程中，由於操作人員的疏忽或是理解錯誤，經常會造成此類問題的出現;其次，查看系統是否被其他程序佔用，主要是針對桌面軟件終端;再者，查看視頻輸入設備選擇的是否正確，這個問題也是多有安裝人員的疏忽造成。

問題二：無法查看其他與會人員圖像

在應用過程中，如果用戶發現無法產看其他與會人員的圖像，一般可以從以下三個方面尋求結果：主控模式下，查看其他與會人員圖像是否被視頻廣播的方式;檢查對方網絡是否存在防火牆，查看防火牆端口是否打開;對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢，由於網絡環境的不穩定性，此類問題非常常見。

問題三：視頻圖像不連貫

對於在使用過程中視頻圖像不連貫的問題，用戶首先要查看帶寬是否滿足需求，然後通過其它辦法查看網絡是否存在網絡延時、丟包，由於高清視頻會議的火熱，部分用戶在選購系統是盲目追求潮流，忽視自己的網絡運行環境，使得此類問題經常出現。除網絡帶寬的影響，系統本身的設置也是導致這一現象的主要原因之一，對此，用戶可以通過調整圖象大小(採用較小分辨率)、碼流、幀數來加以解決。

客戶端常見問題及解決方法

問題：系統提示不能與服務器建立連接或長時間處於正在連接狀態卻沒有響應

在實際應用過程中，部分用戶在輸入mcuip，點連接後，系統提示不能與服務器建立連接或長時間處於正在連接狀態卻沒有響應的問題。對於此類問題，用戶要在確保網絡通暢的前提下，依次進行如下檢查：mcu是否正常啓動;mcu的ip地址輸入是否正確;如果採用的是內網地址，路由器裏是否做好映射;檢查是否使用代理服務器，代理服務器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火牆，查看防火牆端口是否打開所需開放端口。

對於中小企業信息化建設來講，企業自身的決策者很難保證做出正確的決斷。因此，尋求外腦是解決問題的良方。

企業要想有的放矢地推進信息化應用，不妨聯繫一些專業的諮詢機構，或是尋求視頻會議系統專家幫助，從而能在整個選型過程中更好地瞭解需求，明確目標，做出正確的決策。