黃山景區索道突發故障滯留遊客連夜步行下山

摘要：說明中稱，11月10日15時左右，黃山玉屏索道設備發生故障停車，導致遊客滯留。截至發稿時，景區未發生因索道故障導致的遊客傷亡事件，滯留遊客已經全部安全離開黃山風景區。

（原標題：黃山玉屏索道突發故障滯留遊客連夜步行下山）

玉屏索道突發故障黃山：滯留遊客已全部安全離開景區（來源：~）

有網友爆料稱，11月10日，黃山玉屏索道設備發生故障停車，上百名遊客滯留，“遊客半夜步行下山”。

11月11日，黃山風景區管理委員會發布情況說明。說明中稱，11月10日15時左右，黃山玉屏索道設備發生故障停車，導致遊客滯留。故障發生後，黃山風景區立即啓動客運索道應急預案，及時疏散滯留遊客。景區未發生因索道故障導致的遊客傷亡事件，滯留遊客已經全部安全離開黃山風景區。

具體說明如下：

11月10日15時左右，黃山玉屏索道設備發生故障停車，導致遊客滯留。故障發生後，黃山風景區立即啓動客運索道應急預案，及時疏散滯留遊客。截至發稿時，景區未發生因索道故障導致的遊客傷亡事件，滯留遊客已經全部安全離開黃山風景區。

玉屏索道故障原因基本確定，爲上下站通訊線路信號中斷，目前正在進行帶載常速穩定性測試。

一、故障基本情況

故障發生後，玉屏索道公司第一時間安排技術人員搶修。經初步診斷，爲“索道控制系統通信故障”，上下站安全信號傳輸中斷，導致安全保護停車，且無法短時排除故障。按照索道運行管理要求，玉屏索道立即啓動應急驅動系統，將空中游客安全運送到站，沒有發生遊客滯留空中現象。同時，管委會調集景區其他索道技術骨幹，現場會診，逐項排查，並與多貝瑪亞公司進行了電話和視頻診斷。

11日14：00，玉屏索道故障原因基本確定，爲上下站通訊線路信號中斷，目前正在進行帶載常速穩定性測試。索道設備生產商奧地利多貝瑪亞公司工程師將於今晚到達現場，對故障診斷及排除修復情況進行檢查和評估，待工程師確認後，再按程序報請運營。

二、景區應急應對工作

玉屏索道故障發生後，黃山風景區積極應對，主要做了以下工作：

1 15:15分左右，景區立即啓動分流措施，安排工作人員動員遊客步行下山，並安排溫泉片區及相關人員做好接應工作。同時，在天海、北海、西海、光明頂等處提醒遊客乘坐雲谷索道或太平索道下山。

2 16:50，因索道故障短時間無法排除，遂全面動員有下山意願、體力較好的遊客步行下山，並組織綜治、公安、消防、防火隊員、環衛工、轎包隊員等100多人，打着手電沿途護送遊客下山，同時組織人員從慈光閣步行上山，接應下山遊客。遊客步行下山過程中，採用攙扶、背送和擔架、轎子抬運等方式幫助衆多體力不支遊客安全下山。23：40時，基本完成徒步下山遊客護送任務。

3 10日24：00左右，“索道控制系統通信故障”部分功能修復，具備低速運行條件，在確保安全的前提下，運送300多名有下山意願的遊客下山，截至11日凌晨3點運送工作完成。

4 爲步行下山和夜間乘坐索道下山的遊客，提供免費換乘、晚餐、住宿等服務，並退還相關票務費用，累計在湯口地區酒店提供免費客房200多間。

5 積極爲滯留山上的遊客做好保障工作：一是玉屏索道爲上站滯留遊客提供薑湯、點心、盒飯，解決客人臨時用餐問題；二是玉屏樓酒店爲滯留遊客提供免費晚餐，並開放未出售的客房和公共空間，安置遊客入住；三是玉屏片各單位和員工騰出辦公地點和宿舍，提供給滯留遊客休息和住宿；四是從白雲賓館等酒店緊急調集帳篷、被子、睡袋、毛毯、羽絨服等400多件（套）禦寒保暖物資，提供給滯留客人。

6 11日上午，景區與滯留遊客逐個對接，基本滿足了絕大多數遊客的合理訴求。

下一步，黃山風景區將深入分析事故原因，加強與索道設備生產商技術對接，進一步完善索道運營管理制度，加強設備巡視巡檢和日常保養，強化應急救援演練，確保索道安全有序運營。同時，完善景區應急處置預案，強化協調聯動，進一步提升黃山風景區應急應對能力和水平。