随着本地生活市场流量红利遇到天花板，过去几年依靠团购补贴、折扣获得客流的方式不再具备优势。后“流量红利时代”的本地商户们应该靠什么获得升级，打好数智化时代的新战争呢？11月19日，口碑饿了么发布“新服务”战略，为百万本地生活商户打造了一套“本地生活商业操作系统”，为百万商户提供“数智中台”，和商户一起深化行业的变革。

流量税时代已成过去式 “新服务”带来全新数智化工具

对于阿里本地生活服务公司来说，这个市场上的竞争是巨大的。不过阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊并不认为阿里要沿着这个行业“老旧”的路径和模式来走。
他认为，本地生活服务此前的竞争仍旧是传统电商模式的延续，平台通过为商家导流而收取流量税，“没有发生根本的变化。”王磊说，“如果完全用之前的模式来做是最快的，但却不是最合适的。”
此前数据显示，外卖市场增速明显放缓，“增速下降的很厉害”，王磊表示，“大量商家的人口和流量红利期已经过去，本地生活服务势必要迎来新阶段，新的态势，那就是以数智化打造的'新服务'”。

“新服务”，能够通过阿里本地生活商业操作系统，让每一个商户都能装备自己的“运营中台”和“决策大脑”，通过人、货、场的数据来指导经营决策，帮助商户降本增效。“新服务”核心是数智化，第一是基础设施和硬件要数字化，“现在团购已经变味了，以前团购是帮助商户去引流的，但现在吃完饭把商家喊过来，你们家什么东西打折，我都有”，王磊说道，“如何将这些营销变成个性化？前提是你的基础设施和硬件数字化。”第二，是产品数字化。举个例子，现在有很多餐厅周边有高校，针对学生是否应该有不一样的学生套餐，针对白领是否有白领中午的午餐，晚上到家的家庭聚餐，这些餐品、服务和差别应该都是数字化的。第三，运营数字化，例如，有数据库和算法支持的智能POS，可以归集订单信息、实时生成立体数据经营报告；智能点餐码可以关联商品自动推荐，向不同消费者展示不同商品；立足于阿里经济体全域大数据的会员系统，能够进行会员转化分析。

新服务的KPI 是帮助多少商户和用户

战略发布会上，王磊表示新服务的KPI永远不是赚多少钱，拿多少抽成，如果拿这些来考核，那就是阿里本地生活公司最大的失败。服务多少商户，创造多少就业才是最重要目标。提及具体的目标数字，王磊表示将用“新服务”来考量，服务一亿名新消费者，创造1000万个新服务岗位，服务500万商户建立全新数字化中台。

“我们相信，只有造风者才能和行业一起变革成长；我们看见，新服务，现在即未来”。王磊说。