11月19日中午，一位老人在地铁八鸽岩车站外摔伤无法移动，经过地铁工作人员及时救助，将老人送上救护车。

当日13点左右，八鸽岩车站工作人员在出入口发现受伤老人后，立即报告，值班站长、客运值班员、站长迅速赶往现场，安抚受伤老人，试图对老人进行救助。不能言语的老人拿出证件，得知他是一位年近八十的聋哑老人。地铁员工通过纸笔与老人进行沟通，尝试联系老人家属。几分钟后一位聋哑老奶奶匆忙赶来。在征得老奶奶同意后，工作人员呼叫120寻求帮助。

客运值班员紧握老人的手耐心的守护他

这时老人因感到头部不适，用自己的一只胳膊枕着头部，看到这个情景，值班员顾不得凌冽的寒风，立刻脱下自己的外套垫在受伤老人头下，同时蹲下身用自己的双手去温暖受伤老人，耐心的守护他。

十几分钟后，120医护人员赶到现场，将老人送至医院救治。临走时，老人紧紧抓着工作人员的双手，不断点头，表达了他的感谢。寒冬虽冷，人情至暖。贵阳地铁人一直用自己最炽热的心去温暖每一位在寒风中需要帮助的乘客，为乘客送去温暖，让乘客感受到贵阳地铁最优质的服务。

文 图：胡漫 郭忠慧 张炼