摘要：为增强员工的文明礼仪和素质，塑造良好的企业形象，5月9日，集团公司特邀请麦锡思达企业管理咨询有限公司首席培训师冯昉女士为集团公司各部门、分（子）公司共 165人作了专业的礼仪培训。轨道集团工会主席周昊在礼仪培训开班仪式上指出，轨道集团作为社会服务型企业，加强职工礼仪培训，将有利于提升员工素质，做好运营服务，展现贵阳地铁良好的企业形象。

礼仪是一面镜子，它能照出我们的修养、品德与为人。为增强员工的文明礼仪和素质，塑造良好的企业形象，5月9日，集团公司特邀请麦锡思达企业管理咨询有限公司首席培训师冯昉女士为集团公司各部门、分（子）公司共 165人作了专业的礼仪培训。轨道集团工会主席周昊在礼仪培训开班仪式上指出，轨道集团作为社会服务型企业，加强职工礼仪培训，将有利于提升员工素质，做好运营服务，展现贵阳地铁良好的企业形象。

冯昉老师对轨道集团员工进行礼仪培训

上午，冯老师通过一则民间故事，形象地为大家讲解了礼仪的重要性，其后，又系统地讲解了基本礼仪的原则、常用的商务礼仪以及个人形象打造等内容。当日下午，冯老师又针对运营分公司的员工讲解了办公室礼仪以及服务礼仪。冯老师轻松诙谐的授课风格、理论联系实际的授课方式和深入浅出的讲解，使员工能够直观、明了地了解和掌握商务礼仪知识及行为规范，熟知待人接物的技巧和方法。

掌握一定的社交礼仪，从个人角度来看，有助于提高自身修养；从企业的角度来说，不仅能够更好的塑造企业形象，提高客户满意度，还能最终提升企业的经济效益和社会效益。因此，我们在任何的社交场合，都要规范自己的言行举止，展现集团公司员工讲文明、重礼仪良好形象。

文 图： 侯维 贾丽娜