公廁,是城市文明的展示,是民生的重要內容。爲攻克廁所難找這一城市生活痛點,住房城鄉建設部組織研發“城市公廁雲平臺”,讓人們動動手指就能輕鬆找到廁所,解除滿大街找廁所的“尷尬”。

“城市公廁雲平臺”技術負責人介紹,通過公衆號、小程序和APP,可以爲廣大民衆提供公廁一鍵查詢、導航服務、入廁評論、問題反饋等服務,並可實現社會廁所資源的共享。

點開“城市公廁雲平臺”小程序,出現一張地圖界面,上面分佈的綠色小圖標標示出周邊的公廁。在評論區還能看到用戶留下的“環境舒服,沒有異味”“衛生髒,有異味”“設備損壞”等對各地廁所的評論。

“城市公廁雲平臺能夠提供三大服務:方便廣大民衆尋廁；瞭解使用體驗及存在問題；實現全國公廁數據的統一管理、互聯互通、數據共享,提升公廁的管理及服務水平。”住房城鄉建設部城建司有關負責人說。據介紹,自2017年11月平臺上線運行以來,平臺用戶數超10萬人,完成了50萬多次的尋廁服務。

良好的用戶體驗體現在細節中。用戶在搜索框裏輸入任何地址,周邊的公廁一目瞭然,繼續點擊“查看詳情”按鈕,還能看到該公廁有沒有手紙、WiFi,有沒有殘疾人公廁、母嬰室等等。

“前端是一個具備顯示開放時間、蹲位數量的尋廁平臺；支持前端服務的後端系統,是一個可根據用戶試用數據和反饋意見進行完善的動態大數據平臺。”公廁雲平臺技術負責人說,前端良好服務體驗的形成需要後端數據不斷地擴充、改善。優化公共服務的同時,雲平臺的上線助推了公廁數據的普查。

通過“城市公廁雲平臺”,可以爲公廁管理人員提供公廁基礎數據維護、問題跟蹤、日常巡檢等服務,還可以爲公廁管理部門提供數據統計和報送工作進展等服務。截至目前,已完成近19000多座公廁的數據普查。

“通過做好平臺數據日常維護管理,不僅爲廣大羣衆提供更好的尋廁服務,而且也有助於及時提升城鎮公共廁所服務質量。”住房城鄉建設部城建司相關負責人表示。

下一步,住房城鄉建設部和地方公廁管理部門將做好平臺上線、數據普查工作,不斷優化完善平臺,全面提升城市公廁精細化服務和管理水平。

來源／新華社（原文有改動）