中央再次下發鐵令,除了8元套餐,中國移動還做出這些改變!

說起現在國內的幾個運營商,很多人對移動吐槽最多。其實除了移動,其他兩個運營商也都有很多問題出現,也因此受到了很多用戶的投訴。後來在面臨着衆多投訴之後,中央針對這個問題調查了幾個運營商的實際情況,發現都存在一些或多或少的問題,於是直接下發命令,要求三大運營商必須要整改。其中移動改的最快,在命令一發布之後,移動就率先做出了改變。

中央再次下發鐵令,除了8元套餐,中國移動還做出這些改變!

衆所周知,在移動中,一直存在新老用戶待遇差異的情況。就比如說最開始移動贈送的寬帶和流量都針對着新用戶,而老用戶完全沒有這一類待遇。也就因此移動在一個月的時間裏直接損失了800萬的老客戶。面對此次情況,移動開始針對老用戶推出了很多福利活動,其中重新上架了一個8元的套餐,並且將通話和流量作爲了一個雙向選擇,也就是說我們選擇了流量,可以將通話分鐘應該有的權益直接補到流量套餐內容中。反之則同樣。就個人覺得,這一點還是相對有誠意的。

中央再次下發鐵令,除了8元套餐,中國移動還做出這些改變!

同時,中國移動也推出了贈送寬帶以及流量的優惠服務。要知道,以前這是移動用來吸引新用戶的手段,只要是新用戶辦理了移動卡之後,就可以享受到寬帶的免費使用,也可以享受到時不時的贈送流量。而現在,移動將這些福利都留給了老用戶,進一步的改變了老用戶的待遇情況。不過就編編覺得,移動此舉,其實很大原因是爲了設定門檻不讓用戶們轉網,畢竟有贈送的套餐那麼就代表着有合約,那個時候老用戶們就不能攜號轉網了。當然了,雖說移動有這種“套路”在裏面,但是好歹也是通過了用戶們的同意,讓用戶們有一個只有選擇,而不是跟當初一樣,直接贈送來設置門檻。所以總的來說,其實這個舉措,移動還是做得不錯。

中央再次下發鐵令,除了8元套餐,中國移動還做出這些改變!

而除了上面這些8元套餐以及寬帶等免費福利之外,移動還對老用戶進行了進一步的優待。那就是根據入網的年限,給老用戶們推出了一些專用的服務,比如說手機支持延遲停機,還有手機卡丟失的免費補卡,以及營業廳老用戶可以不排隊優先服務等等。總之,移動將此前一直受人詬病的“新老用戶待遇”不同的問題改變了不少,進一步的落實了老用戶應該享有的權利,讓我們得到了應該有的重視。

中央再次下發鐵令,除了8元套餐,中國移動還做出這些改變!

對此,網友們也是紛紛調侃:看來中國移動是醒悟了。確實,中國移動要是“再不醒悟”,估計這就不是損失800萬的客戶量了。不過,要靠着這些來挽留住更多的老客戶,是完全不夠的。畢竟移動長期以來都喜歡做“表面功夫”,如果說過了這個風頭,移動會不會又回到之前的樣子呢?所以真要挽留客戶,移動還有很長的一段路要走。對此,你們如何看?覺得移動這次是真心悔過,還是在做“表面功夫”?

相關文章