今年以來，安慶市宜秀區紀委監委高度重視信訪舉報工作，定期召開專題會議，分析工作現狀，研究工作動向，以問題爲導向，劃重點、出實招、抓落實。

着力轉變督辦方式。從被動督辦向主動督辦轉變。對轉交到各鄉鎮紀委辦理的信訪舉報件，改變超期辦理才督辦、靠領導批示督辦的被動局面，圍繞區委區政府中心工作需要、階段性工作推進情況，主動開展重點信訪件、專項領域信訪件督辦，及時推進查辦進度和力度。從粗放督辦向精準督辦轉變。改變以往催辦進度、催要回復的粗放督辦模式，把督辦重點放在信訪舉報件查辦質量上來。區紀委監委信訪室安排人員現場查閱信訪舉報件調查材料，看證據是否收集、看程序是否規範等等，對發現的問題現場糾正，對存在的困難及時解決。

着力強化回覆力度。實行信訪舉報分類回覆。對不屬於紀檢監察業務範圍內的，或轉給有關部門處理的來信來訪實行告知回覆，對按現行政策不能解決或信訪要求過高的實行解釋回覆，對來信來訪情況調查落實後實行結案回覆。實現實名舉報件件回覆。建立實名舉報回覆反饋制度，規範回覆反饋方式，實名舉報信訪件必須填寫《反饋情況表》，嚴格記錄回覆對象、回覆內容、回覆方式，儘可能採取面對面方式回覆，並由信訪舉報人簽署意見。不能採取面對面方式回覆的，在反饋情況表上詳細註明信訪人意見並簽字佐證。探索匿名舉報回覆方式。選取個別匿名信訪舉報件爲切入點，在一定範圍開展公開回復，以村（社區）兩委兩代表通報會等爲載體，就羣衆匿名反映的問題、查辦過程和結論等進行通報。

着力建立對接機制。對接黨委政府相關部門解決訴求。對不屬於紀檢監察業務範圍內來信來訪，在及時告知應當“到哪裏去”的同時發出轉辦函，與區鄉兩級黨委政府相關部門進行對接，督促相關部門將處理結果和回覆情況交區紀委監委備案。對接紀檢部門強化監督。對信訪舉報中反映的需要區鄉兩級黨委政府相關部門處理的問題，同時抄送同級紀委、派駐紀檢監察組，充分發揮監督作用。對接上級信訪部門及時備案。準確把握動態，對可能重複訪或越級上訪的信訪人員，及時對上報告，讓上級信訪部門及時掌握基本情況、信訪訴求和辦理情況，爲解決問題爭取主動。（安慶市紀委監委）