每一個風口的出現都會吸引很多淘金者的加入，當下，即時通訊雲服務已經成爲移動互聯網不可或缺的入口服務。短短几年的時間，整個行業得到了飛速的發展。尤其是一些互聯網巨頭入局之後，即時通訊雲服務領域的競爭也愈發的激烈。玩家雖多，但就目前來看，國內即時通訊雲服務行業其實處於環信、網易雲、容聯、融雲的“四國殺”階段。

在這“四大諸侯”中，最早“喫螃蟹”的是成立於2009年的容聯雲通訊平臺，產品在2013年5月7日正式發佈上線。

“後臺”最硬的是背靠網易這棵“大樹”的網易雲，其發展勢頭無比強勁，然而由於其起步相對較晚，包括市場、渠道等很多領域落後於其它玩家。

環信於15年4月“另闢蹊徑”的推出移動客服SaaS產品,它的產品包括環信即時通訊雲，以及全媒體智能雲客服平臺—環信移動客服。

還有一家是將即時通訊技術封裝成 SDK 供全球開發者下載使用，並向開發者提供平臺環境、技術支持以及後期運維等服務的融雲。

進入2017年，即時通訊雲領域的四大諸侯動作頻繁，頗有“狼煙四起，逐鹿中原”之意。那麼，誰將笑傲江湖，衛冕武林至尊？接下來，一組數據分析，也許能看出些端倪。

數據對對碰：數據是檢驗平臺實力的唯一標準

據艾瑞做的行業分析報道，APP的日均用戶量決定了可能同時連接IM服務用戶的數量，是反映IM雲服務商實力的關鍵指標。根據艾瑞對專業即時通訊雲服務廠商客戶日活用戶數的監測，得出的即時通訊雲服務廠商排名，融雲以1645萬人的用戶支持量穩居市場第一，並超出環信、親加等廠商數據總和。

衆所周知，在移動互聯網時代，APP無疑是公司流量入口“扛把子”，戰略要塞不言而喻，如此重要的地位，自然會選擇靠譜的雲服務公司。即時通訊不僅能打通交流通道，還能提升活躍與粘性，因此吸引了大量客戶入駐使用；而且對開發者來說，使用即時通訊雲服務的價值不僅在於增加通訊功能，而在於獲得了一個實時消息入口，通過這個消息入口，開發者不僅可以提升用戶活躍度和黏性，還能通過連接第三方服務，增加更多的業務形態。所以，即時通訊雲服務也將從單一的工具角色，逐步向平臺轉變，成爲移動互聯網不可或缺的入口服務。

此外，通訊雲服務的屬性決定了行業格局。一旦哪個雲服務公司得到了行業的認可，這就意味着有超強的粘性，一般不會輕易終止合作，因此，哪家雲服務公司佔據着APP的市場份額也就意味着建立起來了超高的競爭壁壘。

團隊基因決定業務專注度

在互聯網領域，“團隊基因”是企業運維發展的根基。所以，我們首先對比一下“即時通訊雲服務”領域四家企業的核心團隊構成——

【融雲】融雲團隊的核心成員全部來自兩個團隊，一部分是飛信的核心產品研發團隊和飛信的多位高管；另一部分是三星中國研究院 RCS融合通信研發團隊。衆所周知，飛信歷史上曾經有7億註冊用戶，近 1 億日活，飛信團隊在業務規模上有豐富的研發、運維經驗，而三星團隊在移動端系統內核、通訊底層技術方面有深厚的功底。

【環信】環信的幾位創始人來自RedHat、Nokia，幾位創始人在之前工作經歷中參與過 Hibernate、Eclipse、JBoss等多個著名的開源項目。整體看來，團隊核心成員並無即時通訊相關背景，這也許也是環信早期採用開源 XMPP 協議和開源系統架構的主要原因。

【容聯】創始人具有電信業務背景，但並無即時通訊相關背景。官網即時通訊業務標明 10 年經驗，但具體信息僅有一處說明具有 10 年運營商支撐經驗，與即時通訊的相關度似乎並不是十分的重合。

【網易雲】網易雲來自網易杭州研究院，團隊前身來自易信。根據筆者能夠查閱到的最近的資料，易信用戶註冊達到 1 億左右。官網中標明 17 年即時通訊經驗，應該是易信團隊再加上了網易泡泡的經驗值。

本文並不想主觀的闡明哪家企業的團隊更爲優秀，但擁有深厚的專業經驗往往決定了企業未來的發展方向及業務專注度。

接下來，我們就一起看看這“四大諸侯”在產品線方面的佈局——

融雲：即時通訊、音視頻、短信

環信：智能客服、即時通訊、音視頻、短信

容聯：電話、短信、音視頻、即時通訊、流量

網易雲：即時通訊、音視頻、電話、短信、直播、點播、互動直播、互動白板

通過上述的產品組成對比可以看出，融雲的核心業務是即時通訊，其他音視頻、短信皆爲輔助業務；環信的核心業務中心已經偏向智能客服，目前即時通訊爲次要業務；容聯的核心業務爲短信、電話，即時通訊屬於次要業務；網易雲產品線最多，最分散。

用技術贏得信任，靠功能搶佔市場

擁有豐富經驗的團隊基因不僅能決定業務專注度，同時也決定了產品是否能真正的滿足用戶需求、解決用戶痛點。

對於即時通訊雲服務行業來講，用戶對於產品的關注點是什麼呢？簡而言之就是——消息的不丟失、不重複和不亂序。

衆所周知，即時通訊雲的產品價值就是幫助用戶構建起自己的用戶生態，豐富業務場景。所以，在功能應用過程中的消息不丟失、不重複、不亂序決定了B端用戶的工作效率和產品價值。那麼，這四家企業在滿足用戶需求方面，又推出了哪些核心技術呢？

【環信】早期使用 XMPP，最近剛剛升級爲新的二進制通訊協議，但是根據一般行業的經驗，通訊協議升級都得需要穩定相當長的時間，環信這個階段不知道會不會能夠順利渡過。

【容聯】採用了私有的二進制通訊協議，無過多公開介紹

【網易雲】採用了私有的二進制通訊協議，無過多公開介紹

【融雲】採用了私有的二進制通訊協議，協議名稱爲 EverSync，從上線伊始就成爲行業中唯一一家公開的向客戶承諾消息不丟、不重複、不亂序的企業。

在產品模式部署部分，融雲是採取公有、私有、專屬、海外；環信是公有、私有、VIP 集羣、海外；容聯只分專屬、私有；網易雲分公有、專屬、海外三種。

其中，環信和融雲提供了目前最全面的部署模式支持，網易雲沒有公開說明是否支持私有。容聯則徹底公開放棄了公有云業務，不過如果沒有公有云業務在技術穩定性和業務規模上的驗證，容聯如何保證其專有云能夠服務好客戶呢？

綜上所述，筆者認爲，在“即時通訊雲”服務市場的上半場較量中，融雲在團隊基因、業務專注度及客戶需求匹配度方面已經取得了領先的地位，這也是融雲可以市場份額方面遙遙領先的關鍵所在。那在廝殺更爲慘烈的下半場，融雲是否還能笑到最後呢？

通訊雲服務的下半場：科技賦能企業精細化運作

開頭我們說過國內即時通訊雲服務行業進入了環信、網易雲、容聯、融雲的“四國殺”。在這之前融雲憑藉自身技術方面的優勢在行業中處於領先地位。下半場以後整個行業“馬太效應”會更加明顯。

如果說在行業發展初期，可能需要更多商業模式方面的運作，到了下半場則應該是技術迴歸主導地位，這是行業發展的固有規律，任何一個行業基本是按照：技術主導->產品主導->營銷主導的模式進行的。

而且通訊雲服務下半場顯著特徵是流量紅利消失，由粗放型向集約型遷徙。這一時期必須通過技術賦能才能保證用戶體驗方面的提高，技術的差異化會引起產品和服務的差異化。如果一家公司要繼續保持增長，就需要在技術上處於領先地位。

未來企業對於即時通訊雲服務的要求會越來越高，這也是考驗服務商技術水平的時候。領先的技術優勢能否讓融雲繼續領跑國內即時通訊雲服務行業呢？筆者認爲融雲在其他維度還需要“提速”，比如資本對接……

在互聯網領域，如果把“產品技術”比喻成廝殺過程中 “攻擊絕技”的話，資本的持續注入就是能讓企業保持“滿血狀態”的重要支撐。今年3月，環信宣佈獲得1.03億元C輪融資；容聯在去年下半年也獲得了C輪7000萬美元融資；網易雲因有網易這顆“大樹”，更是不愁資金。融雲在去年年初宣佈獲得 5000 萬元A 輪融資，綜合來看，融雲是廠商中融資額最少但業績最好的，看來融雲在公司經營方面頗有心得。但是，距離上一輪融資已經過去一年……

衆所周知，在這個“風口”年代，如果沒有資本的持續注入，任何創業型互聯網企業都很難在長期廝殺中保持穩定的狀態。究竟鹿死誰手，筆者還不敢輕易下結論。不過可以預見的是，隨着更多的開發者使用即時通訊雲服務，即時通訊雲服務或將從單一的工具角色，逐步向平臺轉變，成爲移動互聯網不可或缺的入口服務，其蘊含了無限商業潛能。