“雙十一”,是全民狂歡的購物節,也是對電商和零售企業在未來新零售時代的技術準備和大考。經歷了24小時的奮鬥,目前衆多企業的新鮮數據已經出爐。

據瞭解,國美今年“雙十一”全渠道訂單量同比增長206%,訂單量提升215%,平臺GMV(成交總額)同比增長503%,以共享零售爲核心的美店業務GMV同比增長256%。新業務方面,國美暖通業務同比增長520%,中央空調同比增長867%,傢俱建材同比增長141%。此外,“雙十一”前夕,國美冰洗類商品單日GMV同比去年增長467%,國美百貨超市品類日GMV已同比去年增長365%。

談及“雙十一”,國美零售控股有限公司總裁王俊洲表示:“這一年,我們線上線下全面融合協同互補,中臺技術爲線上線下的雙向引流實現可能,揚帆項目搭建了與消費者有效溝通的平臺,實現了服務全流程的可視化可評價,同時,在線下實體店的網絡拓展及優化上國美不斷開拓進取,四、五線市場的發展初見成效。”

業內人士認爲:“目前,在新零售時代,戰場向線下轉移,但線上營銷、產品展示、信息渠道等依然是影響零售業務的關鍵。‘雙十一’,國美全渠道業績的高增長,也是經過了一年多的整合後,國美實施雙線融合和‘家·生活’戰略佈局的效果顯現。同時國美的新業務貢獻突出,國美在新零售領域探索了很多新模式,均成爲其業績增長的引擎。”

優質服務

助力國美業績增長

據悉,今年是國美上與線下共同迎戰,電器、智能、家居、管家、百貨、金融六大板塊一起發力的第二年。

據國美內部人士介紹,此次,國美與上百個品牌推出超低價的爆款產品,並聯合多家廠商玩出衆多新玩法。

針對“雙十一”之後可能出現的延遲發貨、配送滯緩、無人安裝等服務問題,國美在近期正式啓動了三至五線城市的“一次到家”服務,真正實現渠道下沉。

相關數據顯示,國美旗下安迅物流目前在全國庫房的總面積已達到300萬平方米,聯動國美全國近1900家線下實體門店的門店倉通過上線驗收,和65個城市前置FDC倉、7個RDC區域中心倉聯動共享門店庫存,服務顧客訂單需求;以門店3公里爲半徑,推廣門店範圍的配送業務,實現城市門店覆蓋區域內下單支付後2小時送達。

“國美打破了‘雙十一’線上電商狂歡的單一模式,真正實現雙線融合的同步發展。雙線融合的背後,是國美戰略佈局升級的體現。同時,其在物流上通過發揮全國各地的倉配能力,以‘一次到家’實現渠道下沉,並通過國美管家開啓全渠道營銷。”業內人士認爲。

王俊洲認爲,互聯網技術不是互聯網企業的專屬,實體門店同樣可以互聯網化,給顧客提供全過程、線上線下融合的體驗,用技術推動消費升級。國美圍繞消費升級、消費個性化兩點,提供全場景的顧客體驗,將互聯網運營與實體門店運營一體化,線上、線下渠道採購一體化,從產品高端化、提供系統化方案、服務增值“三管齊下”,提供高品質的產品和服務。

聯手家樂福居然之家

探索新零售路徑

值得注意的是,爲加快在新零售領域的佈局,國美與衆多零售巨頭展開了合作。近日,國美與實體零售巨頭家樂福牽手,雙方共同打造首批11家“店中店”,落地北京、上海、無錫、杭州等地。雙方此次合作意在借場景互融的新模式開創新型零售業態。

據悉,此次國美將採用O2O的經營模式在家樂福開設的店中店,該店商品區囊括了國美熱銷單品中的“大家電、3C商品、智能單品”等品類。

而在“雙十一”前夕,國美與居然之家也建立了合作,雙方將聯合打造家生活綜合體驗館,藉助雙方資源優勢相互賦能,快速推動新業務發展。此次國美與居然之家的合作,是國美髮展新業務的一個縮影。據瞭解,國美在今年下半年新增“櫃電一體”、“暖通/中央空調”、“家裝/櫥櫃”、“廚空間”等全新服務及業務,爲消費者提供與家相關的整體解決方案。

目前,國美正處於一個非常關鍵的轉型時期。去年,國美提出“家·生活”戰略,以“家”爲核心重點打造家電、家裝、家居、家服務、家金融五大板塊,並從家電零售商逐步轉變爲家生活整體解決方案提供商,從商品經營轉變爲用戶經營,從零售商轉變爲服務商。

業內人士認爲,國美與家樂福、居然之家合作,是在新零售業態的又一次探索和創新,體現了國美髮展“家·生活”新業務的決心。“家居家電一體化”將是未來家電行業發展的必然趨勢,國美正在爲提供成套化空間解決方案的新業務深度佈局。而其新業務成爲國美業績增長的重要引擎。

(文章來源:證券日報)

(責任編輯:DF380)

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