鄭渝川：走出“加法”衝動，用“減法”來盤活企業

做加法，對於企業人來說，好像是種“政治正確”：無論是增加商品品類，還是新增功能，或者推出更多類型的廣告營銷活動，都會被看成是企業、企業人奮發進取的表現。甚至而言，做加法還會被看成是更能適應多樣化世界、應對定製化產品競爭趨勢的務實之舉。

如果你真的將做加法，看成是商業領域的“政治正確”，那也是僵化了的“政治正確”。機械工業出版社近日引進出版了日本中小企業經營的研究專家、靜岡縣立大學教授巖崎邦彥所著的《極減力：經營也要斷舍離，化繁爲簡纔是好經營》一書。這本書開宗明義指出，“以數量爲競爭標準的社會已經終結了”，越是信息、商品、服務供給過剩，就越需要多做減法，放棄對規模、類型、產量的“加法經濟”的追求，滿足消費者對簡單的商品、簡單的生活方式的要求。

“加法經濟”的式微早就有了徵兆。雅虎曾經是第一大搜索網站。雅虎的界面設計就是“加法經濟”思維的體現：除了搜索框，還包括新聞、天氣預報、郵箱、購物、廣告等，其首頁字數甚至接近於4000字。而之後崛起的谷歌，卻用“減法思維”，推出了只有一個簡簡單單的搜索框的界面。谷歌以此快速超越了雅虎，後者在失去對用戶和廣告商的吸引力後，尷尬謝幕。同樣，蘋果公司推出的iPhone，之所以會贏得如此之多的用戶的青睞，也是因爲簡化、減法。相比之下，那些千方百計增加產品按鈕和無用功能的消費電子產品，卻無一例外地受到了消費者的冷遇。

《極減力：經營也要斷舍離，化繁爲簡纔是好經營》一書指出，長期以來，受到“加法經濟”思維的影響，商品設計出現了以多功能爲重要賣點的特點，但實際上，任何品類的消費電子產品以及其他類別的產品，消費者都主要使用平均3個功能，其他功能的學習需要時間、使用的習慣難以養成，只能理解爲“雞肋”。不僅如此，我們身處一個信息過載的時代，所以會在心理上傾向於對過於龐雜、複雜、多樣的產品的排斥。

爲什麼企業界尤其是許多有過成功設計、營銷經驗的企業家、企業人，仍然不肯放棄“加法經濟”思維呢？書作者認爲，這是受到了“增加數量就能分散風險”想法的誤導，還誤認爲增加功能會帶來雙贏，所以不能做到果斷的“斷舍離”。巖崎邦彥還強調，如果企業不能放棄“加法經濟”思維，必然很難在激烈競爭中求存，因爲“加法”會稀釋個性、分散資源、降低企業對每類產品所處領域的競爭變化的反應速度。

那麼，與“加法經濟”思維相對應的“減法經濟”思維，又該如何確立，並轉化到企業經營體系以內呢？按照書作者的解讀，要做“減法”，首先應當摒除綜合化、過度傳達信息的思維，要將主要聚焦點放在覈心產品上，張弛有度，深化而非泛化。簡單來說，做減法的企業，經營項目更加集中，拒絕盲目擴張，能夠對市場信息和用戶需求更快作出反映；由於減法本身減少了中間環節，也讓備貨商品種類得以精簡，企業的原料採購壓力、備貨壓力、資金流轉壓力都得以減輕，還可以通過簡約設計，降低客戶、用戶的使用學習成本，更容易讓企業品牌、有限的產品種類和功能深入人心。

但必須指出的是，做減法不等於要在設計、製造等環節偷工減料，好的減法應當是聚焦需求，注重價值創造，讓特點得以凝聚，而不能通過對基本成本和價值的壓榨。書中以星巴克以及日本國內的多家企業爲例，指出成功的做減法，必須建立在品質、價值創造的基礎上。

《極減力：經營也要斷舍離，化繁爲簡纔是好經營》闡述了企業化繁爲簡的重點思路。比如，要對目標客羣做減法。企業必須清楚的知道，目標客羣越大，經營難度和成本要求就越高。書中以日本一家溫泉旅館精準的鎖定小衆目標客羣，從而順利走出經營困境的案例就此進行了說明。書作者還就商品開發、服務設計等業務環節做減法，結合美國、日本等國企業的案例，進行了具體的解說。另外，做減法之後，還可以通過做乘法（實現商品之間、服務項目之間的相乘效應，讓用戶面對的消費場景更加簡潔、舒適）來增強企業經營的水平。