本報訊 近日，工行保定徐水支行收到一封表揚單，表揚單中提到，該行工作人員歷經2個多小時，耐心爲客戶辦理業務，客戶以此表示感謝。

據該行工作人員回憶稱，3月31日，客戶張先生進入該行，要求將其銀行卡進行銷戶處理，通過詢問得知，張先生之前在外地居住，現在已回到老家，需要辦理一張本地卡，因此要把外地卡進行銷戶。

隨後，工作人員帶領張先生到自助終端進行賬戶查詢，發現張先生名下有4張外地卡，當時其手持的銀行卡只有一張屬於本人，除此之外還要將其他3張銀行卡進行掛失銷戶，而張先生4張銀行卡餘額均不足以進行掛失。於是工作人員耐心的爲其解釋，引導其向其中一張銀行卡中匯入掛失所需的費用，並幫客戶把4張銀行進行後續銷戶處理。

因銀行卡中還有很多不可批量刪除的協議，銷戶並不順暢，但工作人員耐心的爲張先生辦理業務，最終耗時2個多小時，張先生終於如願將名下外地卡銷戶，並辦理了本地銀行卡。張先生對此表示十分感謝，離開網點後主動撥打了95588對該行進行電話表揚。

該行相關負責人表示，該行始終秉承着“幹一行、愛一行、專一行、精一行”的工作理念，時刻遵循着“用情用心用力”的服務軌跡，堅持用真情服務客戶，用自己最優質的服務打造優質的團隊，提升服務溫度。