本报讯 近日，工行保定徐水支行收到一封表扬单，表扬单中提到，该行工作人员历经2个多小时，耐心为客户办理业务，客户以此表示感谢。

据该行工作人员回忆称，3月31日，客户张先生进入该行，要求将其银行卡进行销户处理，通过询问得知，张先生之前在外地居住，现在已回到老家，需要办理一张本地卡，因此要把外地卡进行销户。

随后，工作人员带领张先生到自助终端进行账户查询，发现张先生名下有4张外地卡，当时其手持的银行卡只有一张属于本人，除此之外还要将其他3张银行卡进行挂失销户，而张先生4张银行卡余额均不足以进行挂失。于是工作人员耐心的为其解释，引导其向其中一张银行卡中汇入挂失所需的费用，并帮客户把4张银行进行后续销户处理。

因银行卡中还有很多不可批量删除的协议，销户并不顺畅，但工作人员耐心的为张先生办理业务，最终耗时2个多小时，张先生终于如愿将名下外地卡销户，并办理了本地银行卡。张先生对此表示十分感谢，离开网点后主动拨打了95588对该行进行电话表扬。

该行相关负责人表示，该行始终秉承着“干一行、爱一行、专一行、精一行”的工作理念，时刻遵循着“用情用心用力”的服务轨迹，坚持用真情服务客户，用自己最优质的服务打造优质的团队，提升服务温度。