【编辑】小季童鞋

【通讯员】上海地铁第三、第四运营有限公司

海伦路站43月18日 上午

4号线海伦路值班站长夏云峰在巡视车站时突然对讲机接到东厅客服中心呼救，有一位男性乘客突发身体不适。站长夏云峰立即奔至现场，发现一名男性乘客脸色苍白，额头上冒着冷汗，口里还不停的叫着“心脏难过！救命！”。

夏云峰立即通知行车值班员拨打120，并拿来热水和椅子，让乘客原地休息，在等待救护车期间，站长还不停的安慰乘客，并致电乘客家属告知情况。待120救护车赶到后车站协助救护人员将该乘客送医救治。

德平路站63月21日 上午

早高峰时间，在6号线内，一名女性乘客因车厢拥挤又由于早饭未吃，晕倒在车厢内。

7:25分，列车途经德平路站时，德平路站上行站台站务员周庭知晓此情况后即刻通过对讲机报告给车控室值班员，由于列车停靠站台时间较短，无法及时救助，德平路站值班员立即电话告知北洋泾路站值班员相关情况及乘客晕倒位置。

7:28分，列车驶入北洋泾路站站台，站台上，站务员、值班站长及驻站保安人员早已就位等候列车进站，工作人员随即将晕倒的女乘客搀扶至乘客休息座椅上并进行陪护，此时女乘客已恢复神智，北洋泾路站当班值班站长顾妙华递上热水，乘客十分激动，对地铁工作人员的及时救助表示万分感谢。

静安寺站73月19日 下午

一名78岁老人与其家属在7号线静安寺站准备出站的时候，突然心脏病复发倒地，其家属向车站工作人员求助。车站迅速拨打120急救电话，但由于正值医院用车高峰时段，医院明确告知车站目前无法派出120救护车抵达现场，需要等待。

站长费建芳凭多年经验与其家属商量，可否至地面乘坐出租车至离地铁站最近的静安区中心医院进行救治，以免在等待120救护车的过程中错过最佳治疗时间。随后车站将老人抬上轮椅推至地面，并陪同老人乘坐出租车直至离开。