好 好 说 话

作者◆廖建清

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01

双胞胎女儿大学毕业先后在央企中铁五局和省属国企粮食集团谋得了差事。每逢在家休假我总是要和她们聊聊工作的情况，若聊及业务上的事情，往往是她们说我认真听，因为我不懂；若聊及与人交流、交往的事，往往是我说她们听，并且几乎每次都有同一个主题，那就是“好好说话”。

文明说话，这个我基本不讲，我和妻子结婚二十多年相敬如宾，家里没人讲过粗话重话，孩子耳濡目染，记忆里存下的都是文明用语；礼貌说话，这点我也不多讲，天长日久自然能学会在同事面前谦虚，在领导面前谦恭。

讲什么呢——和服务对象好好说话。

女儿在县城出生和成长，除走亲访友与农村的亲戚有一些简单的交流外，基本上没有与农民有过交往，但恰好她们工作时都要与农民打交道。

大女儿做的是工程管理，如通知人员的聘用或解聘、计算工程进度和核发奖金等，每天都要与项目工程队接触，工程队的员工基本上都是农民。我对大女儿说农民工不容易，他们为挣一份辛苦钱远离亲人两头牵挂，既牵挂家中的父母妻儿，又担心工程的款项不能按时发放。

小女儿单位的主要业务是按国家的保护政策收购和保管粮食，她的岗位是财会，每年夏收和秋收时特别忙，每天要与很多农户打交道，结算农民的粮款并按时足额打入他们的帐户。我对小女儿说真正的农民不容易，他们靠天吃饭、靠政策吃饭，天好收成才好，收成好了还渴望一个好的粮价。

我经常和女儿们交流，中国是农业大国，农民是中国社会的基石，中国是发展中国家，农民是中国社会的弱势，尊重农民就是尊重社会的基石，善待农民就是善待社会的弱势。尊重和善待从说话开始，俯下身段听他们说话，放低语调和他们说话。好好和他们说话，让他们感受到你的认真、你的耐心、你的真诚、你的亲近、你的善良和你的高贵。工作几年后从女儿们的同事了解到她们表现都很优秀，平常忙时递张凳子过去请服务对象坐下说话，闲时倒一杯水过去陪服务对象说话，没有出现过说话不耐心、不和气的情况。当然员工优秀习惯和品质的养成离不开企业文化的浸染，离不开单位同事们的帮助，借此文致谢女儿所在的企业和同事。

我常和女儿们说崇尚和膜拜强者让人进取，同情和体恤弱者让人善良，进取和善良成就高贵，我希望高贵的家风代代相传。

02

朋友Y君是单位的中层管理，兢兢业业工作了二十多年，做出过不少成绩，人重情谦逊，没一点歪心思。不过，这Y君太过认真，原则性太强，在他认为是原则的问题上不肯迁就，所以也得罪了一些人。

每隔几年他们系统的领导要调整，有的提拔、有的调离、有的轮换。当然是几家欢乐几家愁——有的意气风发，有的踌躇满志，有的心灰意冷，有的牢骚满腹，每次调整都引起员工们猜测揣摩。但Y君不喜欢凑这个热闹，他是那种走自己的路不关注别人赏景的人。

那年秋季，Y君遇到难题了。直接上司调走了，来了新的上司。他既不知旧的为什么会走新的为什么会来，也不知新旧上司人生的轨迹上是否有过交集，更不知新上司对旧上司的工作方法和理念有什么特别的不认同，所以当新上司引导他在许多场合批评旧上司时感到很费解。

Y君遇到了只有AB两个选项的选择题，选A会得到新上司的支持但灵魂可能会受到拷问，选B将保留坚守的本色但会失去很多。他要我帮他选，我说你这没有标准答案，选A选B可能都对。有些东西丢了就丢了，它不是你生命的必需，有些东西却丢不得，它是你生命的本分。你做该做的事说该说的话，多做事少说话就行。

什么东西能丢什么东西不能丢，Y君有自己的原则。几个月之后，Y君没做那个职位了，几年后管那个职位的上司又换人了，但Y君一直腰杆挺直，他说支撑他生命的不是任何一个职位。

我们大多数人一生做不了大人物，干不了大事业，没有送人玫瑰的机会，更不能给别人雪中送炭，但我们都能有一个做人和说话的底线，那就是说话不带刺、不伤人，更不落井下石。

“君子不失口于人——《礼记•表记》”，其实孔圣人早就这么说了，君子言语要谨慎，不说错话，不说不该说的话。

（图片来自网络）

【作者简介】廖建清，高中高级教师，宁乡市作协会员，宁乡市诗散文协会会员，一个喜欢在业余时间拼拼文字造造句的理科教师。近年有多篇文章在《人民网》《中国网》《今日宁乡》《沩水》《世纪旅游》《中国航空旅游》等纸刊和平台上发表。