水滴公司創始人 沈鵬

11月30日消息，據梨視頻的拍客跟蹤爆料，水滴籌近期招募了大量線下地推人員深入醫院爲大病患者推薦水滴籌的服務，雖然這件事初心是好的，但具體操作中一些線下服務顧問卻存在着操作失範的現象。

其中視頻中曝光的問題有未覈實患者家庭財務狀況就爲其籌款，甚至有籌款者曾經是拆遷房屋的補貼家庭。還有一些問題是患病人籌款之後，善款的去向並沒有及時公佈，視頻中有水滴籌的客服表示會要求患者上傳，但線下的地推服務人員表示沒有什麼具體的監督方法。

圖片來自梨視頻截圖

甚至有水滴籌的線下地推人員都表示水滴籌的籌款方式是消費社會愛心，“去年籌（到的錢）還能有很多，今年就籌的很少了”。

目前梨視頻方面在視頻中稱，已經拍攝了有75G的視頻，放在網上公開的只是衆多案例中的其中兩個。

而在公開的視頻中，梨視頻還回顧了過往有關水滴籌的一些負面報道，比如今年5月份吳鶴臣腦梗事件中，網友曾普遍質疑爲何吳鶴臣有房有車仍能夠發起衆籌，當時水滴籌曾坦承，“目前平臺對車產、房產、存款等家庭經濟情況普遍缺乏合法有效的核實途徑。”

此外其他媒體也曾報道水滴籌在籌款過程中出現的問題。

對於今天的爆料，水滴籌也在今天下午1點半左右發佈了一則回應：

針對日前媒體報道線下籌款顧問引發的公衆討論，水滴籌高度重視，已第一時間由水滴籌總經理牽頭，線下各區域籌款顧問負責人以及其他相關負責人成立緊急工作小組，在全國範圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關情況排查。
視頻報道中提到的部分地區個別線下人員的違規現象，嚴重違反了水滴公司價值觀、準則及相關規定，調查清楚後我們將給以嚴懲。同時自即刻起，線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行爲，組織重新回爐學習，再次加強平臺紀律培訓和提升服務規範，培訓通過後方可重新提供服務。

水滴籌還解釋稱“組建線下服務團隊的起因，是發現一些年紀偏大、互聯網使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，還不知道可以通過水滴籌自救”。而在梨視頻的爆料中，有水滴籌的線下顧問表示公司強制要求發單是爲了佔領市場。

目前網上對於水滴籌的操作模式已經有不少的質疑。

微博上認證爲“北京市兩高律師事務所高級合夥人 CCTV12頻道‘法律講堂’主講律師”的何安妮律師對此評論道：

涉及“輕鬆籌”、“水滴籌”兩大網絡籌款平臺的多起騙捐事件見已經屢見不鮮了，面對這些事件，不少人認爲自己的愛心被“透支“，並質疑平臺方的審覈程序，如今又出現了這種類似銷售盈利的運營模式，不禁令人感嘆慈善有些變味了。

不得不承認的是，這種籌款模式的確幫助了許多有切實需要的弱勢羣體，讓他們能夠戰勝病魔更好地生活下去，問題在於對求助者財產狀況不加審覈甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏有限監管。爲規範網絡募捐，民政部於2017年7月30日公佈《慈善組織互聯網公開募捐信息平臺基本技術規範》《慈善組織互聯網公開募捐信息平臺基本管理規範》兩項推薦性行業標準。希望各大籌款平臺能夠嚴格遵守管理規範，在審覈、自律等方面有切實作爲。

雖然當下的中國社會並不缺少愛心和善意，但每一份愛心和善意都不應被浪費，都應該得到尊重和呵護。爲了讓真正需要幫助的人得到幫助，也爲了讓更多愛心傳遞下去，無論是政府、社會還是相關平臺，都應盡到自己的責任和能力，爲我們的愛心守住一片淨土。

何安妮的評論還是非常有代表性的，一方面互聯網衆籌模式確實可能幫助不少弱勢羣體，但也存在着大衆愛心被消費的情況。平臺方面還是有一定責任的。

水滴籌的問題真的只是消費社會愛心嗎？

這裏CEO來信君還是想討論一下水滴籌的好與壞，好處就是它確實比較輕靈，可以讓患病者在更快的時間內得到一筆救命錢，但壞處就是對於患者的家境、財產情況水滴籌的調查還存在一些不足的地方，確實可能存在消費社會愛心的可能。

但無論患者是否有資格得到救助，社會的愛心是否是被消費了，在整件事情中，最終一定會受益的一方不是患者也不是伸出援手的救助者，而是水滴籌，因爲他們實現了用戶增長，實現了數據沉澱。

水滴籌可以聲稱自己擁有很多後置的監管措施，可以在後期保證大衆的捐款不會被浪費，用到了實處。但前期通過病人對救助資金的渴望而輕易啓動社會募捐，在其平臺上沉澱了社交數據，用戶信息，關鍵是這類信息最終被他們用來向更多用戶推銷商業保險，最終實現了商業閉環。這種基於公益，終於商業的用戶增長模式，也是值得質疑的一點。

在梨視頻的爆料中，有水滴籌的線下地推人員稱，在大衆給某個癌症患者捐款以後，水滴籌會給這些捐款的人推送一個癌症保險，因爲大家剛剛給癌症的重症患者捐完款，所以他們購買保險的概率是比較高的。

這不就是赤裸裸的利用了大衆做公益的行爲，沉澱爲平臺數據，最後做商業變現了嗎？

難怪網上已經有網友質疑水滴，他們纔是“真真正正的喫人血饅頭”……

最後，我始終相信，水滴籌的創始人沈鵬的創業初心是好的，是爲了利用互聯網救助弱者。

但CEO來信君還是覺得，賣保險就直說賣保險，千萬別打着公益的幌子，最終讓公益變了味道，讓賣商業保險也變得喫相難看。

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