“感谢书记的对我们的关心，我们相信在邓书记的重视和强力推动下，我们的问题一定会得到妥善解决！”信访群众李某难以掩饰心中激动，高兴的说道。

11月13日，衡阳市市委常委、政法委书记邓柯在市信访局副局长唐昌平、市政法委办公室主任尹钢的陪同下带案下访，到蒸湘区人民来访接待中心约见信访人李某等。

据悉，李某为蒸湘区某小区业主代表，其小区业主从开发商手中购买该小区房产后因开发商当时未及时为业主办理相关手续，业主入住多年后至今一直未拿到相关房产手续，为此业主多次到相关部门进行信访，部分业主甚至以过激行为进行非理性维权。

在仔细听取信访人的诉求后，针对信访人的诉求，邓柯从相关政策法规对信访人进行了详细的解释并对部分业主曾经采取的过激行为进行耐心教育，随后又现场调度相关部门并共同研究部署解决方案。他要求各相关部门面对此类涉及到群众切身利益的问题要以群众利益为首位，要勇于担当，要认真研究相关政策法规，要借鉴相关事例成功处理的先进经验妥善解决问题，以最大限度保障人民群众的合法利益，各职能部门要加快工作对接，加强会商协调，按照“三到位一处理”的原则通力合作，合力解决涉及群众根本利益的根本问题。

当日邓柯还约访了信访人黄某等，并针对其反映的问题也进行了现场办理。通过此次约访和现场办理，所有约访的信访人均表示非常满意，连连道谢。