法治早餐｜治理电商刷单还须监管“刷屏”

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「治理电商刷单还须监管“刷屏”」

今年电商平台迎来第十个“双十一”，商家为吸引客流，竞相比拼促销力度，也有部分商家在“双十一”前依靠刷单平台，刷销量、刷好评，来提升商品在“双十一”的关注度，扩大销量。

随着网购的迅猛发展，在网络交易平台上出现大量“刷单军团”，人数少则数千人，多的可达上万人。经过他们的点击，虚拟出来的高销量和好评，出现在一些电商的网页上。刷单已经形成了一种地下产业，被蒙蔽的最终是消费者。特别是，今年“双十一”期间，60万“刷手”在线上日夜奋战，在刷出交易额创新纪录的同时，也刷掉了“剁手族”真实的消费体验与获得感。

刷单对于电商来说，是一种虚假的宣传手段；对于“刷手”来说，是一种不正当的职业；而对于广大消费者来说，则是一种恶意的欺骗。换言之，广大消费者才是刷单背后的真正受害者。

按照消费者权益保护法的相关规定，电商雇人刷单，等于聘用评论师进行虚假的评论，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚信的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权等。而“刷单”成为一种地下产业不仅推高了网购成本，而且误导了消费者正确的选择和判断。特别是，采取欺骗手段刷单促销，属于一种不当竞争，损害一些正规电商及商品的利益事小，扰乱正常的网购市场秩序事大。

可见，对于电商刷单乱象，不能放任不管。此前，针对层出不穷的刷单现象，尽管京东、阿里等多家电商平台采取了监管措施。比如，针对查明有恶意刷单行为的商家，阿里都会依据法律和平台规则，作最严厉打击，如直接清退。如果商家刷单行为涉嫌违法的，阿里平台也会依法将其移交给司法机关处理；在京东，被鉴定为虚假交易的店铺，将对涉及商品进行惩罚性降权、下架，情节严重的关店，且被限制参与京东的营销活动。然而，从现实情况看，刷单乱象非但未能有所遏制，反而愈演愈烈。

可见，治理电商刷单，还须监管“刷屏”。新修订的反不正当竞争法规定，经营者采用刷单、炒信等方式，帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，情节严重的，最高可处200万元罚款，吊销营业执照。因此，对于惩治刷单行为来说，相关部门除了依法加大查处力度外，还应敦促平台通过技术手段等，完善交易规则、建立健全评价体系。比如，对于刷单行为，首先对涉事网店的网页进行屏蔽，对虚拟出来的高销量和好评进行清空。特别是，对于违规刷单的电商，列入失信“黑名单”，并在网上公开曝光，接受社会监督；对于屡教不改者，轻则实施经济重罚，重则责令其退出网购市场，永远限制进入。

【来源：法制网；作者：张西流】

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