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根據福布斯等多家外媒的報道，近段時間發生了多起用戶接到顯示來自蘋果官方的來電，電話另一側的“客服”要求用戶提供iCloud賬號相關信息的事件。這很明顯是僞裝成蘋果官方的電信詐騙，蘋果目前已經向用戶發出警告，應當拒接任何自稱是蘋果客服的來電。

和許多經典的電信詐騙手段一樣，這些用戶會發現自己接到了來自蘋果的電話，無論是電話號還是標誌，都和真正的蘋果客服如出一轍。這是由於通信劫持等手段，使得犯罪分子可以僞裝成官方電話撥打給用戶，國內也曾出現過數起僞裝成官方電話的詐騙案，其中的一個特點就是會以不安全等理由恐嚇接聽者。

僞裝成蘋果官方的騙子也是如此，會告知對方iCloud賬號並不安全，需要提供密碼或者驗證碼等信息來完善安全設置。蘋果對此解釋道，官方並不會通過電話來向用戶做出如此請求，蘋果向用戶來電只會發生在用戶要求在線客服電話聯繫之後。

蘋果對於這樣的詐騙手法做出的應對方式是，請求客戶拒接任何來自蘋果的電話，但這顯然無法徹底解決問題。人們可能出於好奇心等原因選擇接聽電話，而騙術在多年改進後，已經能夠讓大多數人一時間難以分別，進而造成財產損失等不可挽回的後果。

電子郵件興盛起來的這些年間，也出現過諸如釣魚郵件等詐騙方式，都過安全性威嚇或是中獎送禮等信息，吸引收件人信任並按照郵件中所述方式行動。面對源源不斷的詐騙郵件，電子郵件運營商紛紛研究出了反詐騙郵件系統，從收件的時刻開始就將存在着危險的內容拒之門外，讓詐騙達成的可能性進一步降低。

蘋果也能考慮類似的手法，通過更復雜的認證方式來讓蘋果客服電話只能由官方呼出，或是在手機系統中內置反詐騙系統，讓用戶不再接聽到有問題的來電。如此一來，問題從根源上得到了遏制，其中滋生出來的詐騙等危險也不再有藏身之處。

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