2月23日,自貢車站客運主任邱容身着鐵路制服忙碌着,車站春運的預案制訂、人員安排、票房削峯、乘降組織、“三品”查危、保潔衛生、接待媒體、應急處置等等,處處可見她忙碌的身影。

參加工作至今,她已經服務旅客39個春秋,今年也是她最後一次參加春運了。原本2月中旬就能退休的她,辛苦了幾十年,可以在家放鬆放鬆、享享清福了,可她毅然向組織提出了幹完今年春運再離開工作崗位的要求,多幹10多天不要一分報酬。

初日照春運,溫暖恰自來

1980年12月25日,邱容來到內江車站,成爲了一名客運員。在她看來,客運工作的根本目的就是讓旅客滿意。初入客運的她,給自己制定了一個目標,讓自己成爲一縷“陽光”,一縷能溫暖旅客回家路的陽光。

在工作中,她保持陽光的微笑面對旅客,踐行陽光的服務溫暖旅客,對重點旅客她更是重點照顧,特別是面對一些身體殘疾的旅客,她總是要上前去幫一把,說些溫暖的話。客運工作對於初入職場的她來說,並不輕鬆,但她總是傾盡全力做到更好,溫暖旅客的回家之路。

日上,正赤如丹

1989年,她來到自貢車站,並從一名客運值班員成爲了客運主任。在自貢車站一干就是30年。這30年間,她自掏腰包幫助過丟失錢包的旅客購買車票,給生病的旅客購買過藥物,給身體不便的旅客提行李等等。30年間,她已經記不得幫助過多少的旅客了,唯有一面面錦旗能訴說過去,其中,一面寫有“愛心傳遞,德行八方”的錦旗,是四年前一位名叫餘良芬的老人送來的。餘良芬老人的兄弟身體癱瘓,出行十分不便。邱容得知後,一邊寬慰老人,一邊制訂進站上車的措施,並聯系K1139次列車長幫助上車,聯繫昆明車站幫助下車及出站等。

溫暖每一名旅客,是她工作這麼多年以來的工作宗旨。辛勤付出的她,不僅贏得旅客的稱讚,也獲得了衆多榮譽,從路局優秀黨員、先進生產者、三八紅旗手到全路優秀女工,再到全國總工會五一勞動獎狀,都是對她溫暖的褒獎。她陽光的微笑,陽光的服務,早已成爲自貢車站裏一道亮麗的風景線。

落日心猶壯,爲霞尚滿天

30多年來,春運期間她從不休息一天,總是爲春運舍小家。臨到退休,她也依然堅守崗位,絲毫沒有鬆懈,從早上起就要一直忙碌到晚上。雖然大年三十前就能退休,但是想到春運期間車站人手緊張,她毫不猶豫地選擇堅守,要求春運後再告別自己熱愛的工作崗位。

工作39年,從碧玉年華到知命之年,日復一日年復一年,隨華年漸老的是她的容顏,不老的是她的那顆陽光的內心。