人民網評辦公軟件套娃式收費：不能以套餐之名“套路”消費者
5月13日消息，近日，人民網發文評論辦公軟件套娃式收費。從企業經營角度看，這種設計體現了精準收費，利於企業營收，但對於用戶而言，有被冒犯之嫌，甚至覺得被“套路”了，體驗感顯然不佳。
應該說，用戶並不反對企業的定價權，也不反對企業提供優質服務收取相匹配的費用。
用戶反對的是什麼？反對捆綁式消費，反對處處挖坑的套路式收費，反對剝奪自身應有的知情權和選擇權等。
實際上，相關企業的一些做法已經涉嫌違法。消費者權益保護法明確規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
企業有權推出“套餐”，但不能以套餐之名“套路”消費者，不能設定不公平、不合理的交易條件，不能背離應有的公平、誠實信用原則。
對於企業來說，應尊重法律，尊重消費者的合法權益，比如，尊重消費者的公平交易權、自主選擇權。而要消除這種消費陷阱，除了相關企業積極解“套”，還需要相關部門及時出手，依法介入，呵護法治化的市場秩序。
此外，針對消費者反映相關辦公軟件在國內市場“一家獨大”，容易導致“加價無商量”行爲愈發嚴重，也應引起全社會高度重視，共同思考如何通過綜合手段來高效化解這種難題。事實一再證明，喫相難看，勢必難堪；積極解“套”，纔有未來。
