深度 | “用生命照护生命”，中日瑞养老照护与实践对话论坛圆满举行!

摘要：上海市社会福利中心主任、上海市养老协会会长徐启华，原上海市老龄科学研究中心主任殷志刚，华润维麟健康投资有限公司总经理洪杰，华润维麟养老板块总经理刘洧，国家卫健委医养结合专家乌丹青，在红日养老董事长陈琦，总裁吴滨陪同下，和日本、瑞士养老专家、上海养老界同行、养老院院长、一线护理员，以及来自日本东京、大阪、福冈、富山、福井等地区的养老/医疗企业的嘉宾，一共300多人参加了此次精心筹备的论坛。红日延吉养老院护理部主任王怀红通过13年的实践得出：“养老照护服务中，因人施护动态观察是关键，每一位老人的健康和心理状况是不断变化的。

高龄化时代，老有所依，我们如何实现有温度、高质量的养老？

4月10日，由上海红日家园企业管理有限公司、华润维麟健康投资有限公司主办，中日长者事业咨询事务所、欧洲运动知觉协会、上海兔郡文化传播有限公司联合协办的“中日瑞养老照护与实践对话论坛”在上海召开！

上午9时前，嘉宾们陆续到达论坛举办地上海长宁区舜元科创大厦！有的甚至直接推着行李箱，热烈的学习之心啊！

上海市社会福利中心主任、上海市养老协会会长徐启华，原上海市老龄科学研究中心主任殷志刚，华润维麟健康投资有限公司总经理洪杰，华润维麟养老板块总经理刘洧，国家卫健委医养结合专家乌丹青，在红日养老董事长陈琦，总裁吴滨陪同下，和日本、瑞士养老专家、上海养老界同行、养老院院长、一线护理员，以及来自日本东京、大阪、福冈、富山、福井等地区的养老/医疗企业的嘉宾，一共300多人参加了此次精心筹备的论坛。

一部欢快的MV"不烦.不凡"把大家带入到照护一线！

上海市社会福利中心主任徐启华先生在开幕致辞中谈到，“以尊重生命，关爱生命，让老年人善终为价值取向，这个论坛主题‘用生命照护生命’十分有意义，也对我们未来养老人的价值判断和文化理念的形成具有非常重要的价值！”

论坛由原上海市老龄科学研究中心主任殷志刚先生主持。他说这是我从事老龄工作以来第二次主持中国一线照护人员与国际养老专家同台“竞技”的论坛，我想送给今天的她们一首小诗，苔花如米小，也学牡丹开；养老护理员，勇登大舞台。

中日长者事业咨询事务所王青女士代表日方发言，讲述日本参与红日论坛合作交流的初衷，并殷切希望2020年还有这样的论坛！

【大咖分享】

乌丹星|

"以人为本的最核心的不是

你做的所有的工作和流程，

而是发自内心对生命价值的认可"

论坛以国家民政部养老服务业的专家、医学博士乌丹星的“人文照护在中国社会化养老体系中的重要意义”拉开论坛序幕。

乌丹星表示，在中国社会化养老体系中，主要涉及以人为本、照护服务和人文照护三大概念，其中人文照护占有重要意义。人格的独立，功能的维系，这是我们养老护理的目标，关键是主体的参与。

【日本嘉宾】

加藤忠相 |

照护本质工作是要让老人融入社会，

成为社会的一员！

2016年被日本经济商务杂志评为“创造下一世纪100人”之一的加藤忠相，是2018年红日论坛电影“有你真好”中的院长原型。

加藤忠相调侃自己第一次来中国，有点紧张，不习惯在讲台上讲，他走入到台下说感觉更放松，他的“护理工作的本质所在”的演讲屡次被台下自发的掌声打断。

“尽管是坐轮椅的，也要让他参与社会活动，让他参与打扫。我们公司一共有47个护理员，有7个护理员是带着孩子来上班的，然后我们的老人可以帮她们一起看孩子。”

“我们的护理不是说每天不能让老人跌倒，每天想着如何消除这些风险。我们的本质工作是要让老人融入社会，成为社会的一员！”

“一个护理员有35年的经验，你就可以认为她是一个好的护理员吗？比如一个护理员有很多资历证书，这就等于她是一个好的护理员吗？”

这位大胆向日本既成照护体系发问的养老人，引发了日本媒介的强烈关注及追踪报道，与其说有独特主见，还不如说，因为有一线深厚的积累，才有勇气与坚毅在与传统的较量中，带领大家找到新的突围的方向！

丹野智文 |

创建一个与认知症患者共存的社会

39岁那年得早发性阿尔茨海默病的丹野智文，他的“请给予我充分选择的自由”演讲，大家期待已久，这是中国养老论坛第一次出现被照护者当事人的声音。

丹野智文平和的讲述中带给人的反思是剧烈的！他说，“直到现在，在日本一旦被诊断为认知症，就有人来和你谈护理保险的事，被片面认为什么也做不了了，请不要剥夺我们自己能做的事，请耐心地等等我们。”

从一个被照护者的角度来重新思考当下的社会环境及意识形态以及当下现行的照护体系，是否合理，我们不禁要发问，照护结果的评估主体是谁？纵观讲述养老的各种交流论坛，我们的被照护者的一直处在缺席状态！这同时也会让我们失去了许多审视与反思的机会！

高濑比左子 |

如何能使护理工作变得生气勃勃

在日本，各种行业和工种间存在着难以逾越的高墙，它们之间没有连接，高濑比左子女士7年前开始举办以赋能一线照护人员的沙龙，至今已成为日本一个影响面巨大的机构。

高濑比左子在“放眼未来，如何让全社会说赋能养老照护”演讲中说，“护理工作的魅力何在？我认为，是有独创、有内涵、终极性的以人为对象的服务行业。根据每个老人的个体化特征对其进行自立支援。希望创造出一种新的体系把护理工作和生气勃勃的社会连接在一起，向社会公开护理的专业性。”

该沙龙这7年来一次次不仅仅是照护技术的交流与积累，也是一次次人性的相遇、心志的拓展，智力的攀登，对提升照护者的视野与眼界起着无可比拟的拉升作用。

连婷婷 |

AI+优曼照护手法，科技助力人文照护

就读于东京大学的交叉信息学研究院，研究方向是关于认知症照护现场的可视化与数字化的连婷婷博士，向大家详细介绍了用客观的指标取代传统的主观感受来评价护理效果。

Humannitude优曼护理是一种基于实证的综合护理哲学。结合了人的感官、情绪和语言等语言要素，对于卧床病人的康复及认知症症状改善有着显著效果。该手法主要包括注视、交谈、抚摸、站立。

”总有人提出科学覆灭的论调，我想我们科技工作者的工作确实存在着很多不足，但人文关怀与科技绝不是敌对关系，相反，正是科技的力量才让我们更有余力为老人提供优质的服务，才更让我们感受到人文关怀的弥足珍贵。“

【瑞士嘉宾】

Stefan Knobel |

高度老年化国家瑞士的照护挑战与机遇

作为欧洲运动知觉学协会新国家负责人、瑞士施维茨州居家护理协会主席Stefan Knobel认为，照护服务取决于行为和态度。据BFS瑞士联邦统计局，人口居住统计显示，预计到2035年，瑞士人口中65-79岁增长比例是55％，80岁及以上是96％。严峻的老龄化程度，带来巨大压力：

先进疗法对慢性病的控制医药照护；高龄老人与长期照护的需求与依赖；认知症等精神类疾病患者专业支持；对新的照护理念和住房形式的需求，针对这些问题，研究出来一套好的护理方法，即“运动知觉学”。

现场，Stefan Knobel与大家一起互动如何给被照护者喝水，理解长者肌体有学习能力及舒适度的问题，场面实在嗨皮！

Stefan Knobel用控制论之父诺伯特维纳的一段话作为结尾，令人记忆深刻，“我们通过改革技术颠覆现有的生存环境，现在我们必须要改变自己，以便在革新的环境中生存。”

程萍 |

老年护理的专业性

那么瑞士的照护到底是呈现什么样的特质呢？曾是德语翻译的程萍，上台演讲时，她换上了在瑞士养老院工作的服装，服装也是专业性的一部分！她通过几个亲历的在养老院工作的案例，生动地与大家分享照护工作的专业性所在！

“工作中不仅仅以自己的眼睛，自己的想象为出发点，而要询问，关注老人的感受，甚至站在老人的角度上体验，才能理解每一个护理动作带给老人的感受。”

【中国嘉宾】

苏芝 |

从护理员成长为院长，下一个就是你

拥有8年养老经验的苏州红日养老公寓副院长护理部主任苏芝，通过自身成长提出这样的人才培养模型：“养老服务是实战，所以一线成长为管理者更有优势；做好养老与学历高低并没有绝对的直接关系，更重要的是后天学习的能力，通过在实践中学习、检验；养老服务要有强大的内心，自我挑战的能力！”

王怀红 |

谈如何通过观察有效因人施护与因人适配

红日延吉养老院护理部主任王怀红通过13年的实践得出：“养老照护服务中，因人施护动态观察是关键，每一位老人的健康和心理状况是不断变化的。需要用灵敏的观察，及时发现和处理突发事件；因人施配”接触中观察双方状态，再分配相应的服务岗位和照护对象。尊重每位长者和护理员个性,让照护双方在最佳心理状态下工作生活，人和人的感受是最重要的。

孙菊华 |

你所不了解的红日服务哲学

孙菊花总院长解开了红日运营秘密。红日发展经历了三个迭代升级阶段:

1.0时代：聚焦

把所有的目光聚焦在长者身上，想尽一切办法服务长者，对员工形成强化考核与指标，使员工处于高压、被动状态。

2.0时代：转换

从心出发，深入员工的方方面面。创建员工服务内容标准。

3.0时代：赋能

企业赋能员工，员工赋能老人。

刘新 |

“她终于不再吐我唾沫了”

——与新照护老人建立情感纽带的方法

刘春秀 |

“意外无法避免，但这样做肯定会减少意外”

——知识给了我力量

徐建珍|

“我爸爸会笑了，我爸爸会笑了”

——笑容帮我打开家属心扉

王芳|

“从暴脾气到不着急，我做到了！”

——技能提升心态

和素娜|

“她最后的心愿完成了，她非常开心”

——“顺”的智慧巧思

韩鸽|

“我用歌声快乐做养老”

——快乐养老

在本次论坛上，红日养老6位资深一线护理员分享了“生命在你手中，维护老人尊严的6种沟通方式”。尽管从事的是压力比较大的照护一线工作，但她们的思想没有灰色，沉重，反而充满着阳光与温暖，轻松。

正如乌丹星博士评点的，我们应该怎样评价什么是一个好的一线的护理员？第一个好的护理员一定是内心没有歧视；第二个动作充满温度。不管他做什么，我们说你用歌声，你用笑，我们说这个搀扶还是那么摆放还是不管你，你的动作一定是有温度的，让长者觉得舒服；第三个是充满正能量。他的一份事业一份工作的热爱和上心，无论她是小学三年级还是博士还是硕士，只要他对一份工作的热爱和执着，我觉得有三个点来评价这个养老护理员，从我的角度来讲足矣。因为充满正能量的人，他即便知识能力不强，他会学他会上，他只要想上是没有达不到的目标。

把整个论坛推向高潮是红日养老吴滨总裁，他的“通往大国照护是一场社会运动”令大家掌声久久不息。

吴滨总裁在论坛总结致辞中提到，在解决数亿高龄者暮年生活的路上，除了构建我们自己扎实的养老服务体系，没有任何捷径可穿越，更没有神迹可依靠。几千年中国传统孝亲文化下的老年照护知识体系，有特殊性，也有复杂性，需要抱着“走出去，引进来”的开放心态，在参考和汲取先进照护之国经验的同时，我们的养老人更需要从一线实践中摸索总结规律，走出一条扎根中国文化土壤的特色的长者照护之路。

此路漫漫，所以还非常需要全社会对我们这个行业的从业人员，尤其是一线护理人员给予更多的支持、敬意和专业的认可。这不是一个机构，一群人，一段时间的“单打独斗”，而是一场需要意识引导的，需要动员全社会持续综合发力的巨大的“社会运动”！