深度 | “用生命照護生命”，中日瑞養老照護與實踐對話論壇圓滿舉行!

摘要：上海市社會福利中心主任、上海市養老協會會長徐啓華，原上海市老齡科學研究中心主任殷志剛，華潤維麟健康投資有限公司總經理洪傑，華潤維麟養老闆塊總經理劉洧，國家衛健委醫養結合專家烏丹青，在紅日養老董事長陳琦，總裁吳濱陪同下，和日本、瑞士養老專家、上海養老界同行、養老院院長、一線護理員，以及來自日本東京、大阪、福岡、富山、福井等地區的養老/醫療企業的嘉賓，一共300多人蔘加了此次精心籌備的論壇。紅日延吉養老院護理部主任王懷紅通過13年的實踐得出：“養老照護服務中，因人施護動態觀察是關鍵，每一位老人的健康和心理狀況是不斷變化的。

高齡化時代，老有所依，我們如何實現有溫度、高質量的養老？

4月10日，由上海紅日家園企業管理有限公司、華潤維麟健康投資有限公司主辦，中日長者事業諮詢事務所、歐洲運動知覺協會、上海兔郡文化傳播有限公司聯合協辦的“中日瑞養老照護與實踐對話論壇”在上海召開！

上午9時前，嘉賓們陸續到達論壇舉辦地上海長寧區舜元科創大廈！有的甚至直接推着行李箱，熱烈的學習之心啊！

上海市社會福利中心主任、上海市養老協會會長徐啓華，原上海市老齡科學研究中心主任殷志剛，華潤維麟健康投資有限公司總經理洪傑，華潤維麟養老闆塊總經理劉洧，國家衛健委醫養結合專家烏丹青，在紅日養老董事長陳琦，總裁吳濱陪同下，和日本、瑞士養老專家、上海養老界同行、養老院院長、一線護理員，以及來自日本東京、大阪、福岡、富山、福井等地區的養老/醫療企業的嘉賓，一共300多人蔘加了此次精心籌備的論壇。

一部歡快的MV"不煩.不凡"把大家帶入到照護一線！

上海市社會福利中心主任徐啓華先生在開幕致辭中談到，“以尊重生命，關愛生命，讓老年人善終爲價值取向，這個論壇主題‘用生命照護生命’十分有意義，也對我們未來養老人的價值判斷和文化理念的形成具有非常重要的價值！”

論壇由原上海市老齡科學研究中心主任殷志剛先生主持。他說這是我從事老齡工作以來第二次主持中國一線照護人員與國際養老專家同臺“競技”的論壇，我想送給今天的她們一首小詩，苔花如米小，也學牡丹開；養老護理員，勇登大舞臺。

中日長者事業諮詢事務所王青女士代表日方發言，講述日本參與紅日論壇合作交流的初衷，並殷切希望2020年還有這樣的論壇！

【大咖分享】

烏丹星|

"以人爲本的最核心的不是

你做的所有的工作和流程，

而是發自內心對生命價值的認可"

論壇以國家民政部養老服務業的專家、醫學博士烏丹星的“人文照護在中國社會化養老體系中的重要意義”拉開論壇序幕。

烏丹星表示，在中國社會化養老體系中，主要涉及以人爲本、照護服務和人文照護三大概念，其中人文照護佔有重要意義。人格的獨立，功能的維繫，這是我們養老護理的目標，關鍵是主體的參與。

【日本嘉賓】

加藤忠相 |

照護本質工作是要讓老人融入社會，

成爲社會的一員！

2016年被日本經濟商務雜誌評爲“創造下一世紀100人”之一的加藤忠相，是2018年紅日論壇電影“有你真好”中的院長原型。

加藤忠相調侃自己第一次來中國，有點緊張，不習慣在講臺上講，他走入到臺下說感覺更放鬆，他的“護理工作的本質所在”的演講屢次被臺下自發的掌聲打斷。

“儘管是坐輪椅的，也要讓他參與社會活動，讓他參與打掃。我們公司一共有47個護理員，有7個護理員是帶着孩子來上班的，然後我們的老人可以幫她們一起看孩子。”

“我們的護理不是說每天不能讓老人跌倒，每天想着如何消除這些風險。我們的本質工作是要讓老人融入社會，成爲社會的一員！”

“一個護理員有35年的經驗，你就可以認爲她是一個好的護理員嗎？比如一個護理員有很多資歷證書，這就等於她是一個好的護理員嗎？”

這位大膽向日本既成照護體系發問的養老人，引發了日本媒介的強烈關注及追蹤報道，與其說有獨特主見，還不如說，因爲有一線深厚的積累，纔有勇氣與堅毅在與傳統的較量中，帶領大家找到新的突圍的方向！

丹野智文 |

創建一個與認知症患者共存的社會

39歲那年得早發性阿爾茨海默病的丹野智文，他的“請給予我充分選擇的自由”演講，大家期待已久，這是中國養老論壇第一次出現被照護者當事人的聲音。

丹野智文平和的講述中帶給人的反思是劇烈的！他說，“直到現在，在日本一旦被診斷爲認知症，就有人來和你談護理保險的事，被片面認爲什麼也做不了了，請不要剝奪我們自己能做的事，請耐心地等等我們。”

從一個被照護者的角度來重新思考當下的社會環境及意識形態以及當下現行的照護體系，是否合理，我們不禁要發問，照護結果的評估主體是誰？縱觀講述養老的各種交流論壇，我們的被照護者的一直處在缺席狀態！這同時也會讓我們失去了許多審視與反思的機會！

高瀨比左子 |

如何能使護理工作變得生氣勃勃

在日本，各種行業和工種間存在着難以逾越的高牆，它們之間沒有連接，高瀨比左子女士7年前開始舉辦以賦能一線照護人員的沙龍，至今已成爲日本一個影響面巨大的機構。

高瀨比左子在“放眼未來，如何讓全社會說賦能養老照護”演講中說，“護理工作的魅力何在？我認爲，是有獨創、有內涵、終極性的以人爲對象的服務行業。根據每個老人的個體化特徵對其進行自立支援。希望創造出一種新的體系把護理工作和生氣勃勃的社會連接在一起，向社會公開護理的專業性。”

該沙龍這7年來一次次不僅僅是照護技術的交流與積累，也是一次次人性的相遇、心志的拓展，智力的攀登，對提升照護者的視野與眼界起着無可比擬的拉昇作用。

連婷婷 |

AI+優曼照護手法，科技助力人文照護

就讀於東京大學的交叉信息學研究院，研究方向是關於認知症照護現場的可視化與數字化的連婷婷博士，向大家詳細介紹了用客觀的指標取代傳統的主觀感受來評價護理效果。

Humannitude優曼護理是一種基於實證的綜合護理哲學。結合了人的感官、情緒和語言等語言要素，對於臥牀病人的康復及認知症症狀改善有着顯著效果。該手法主要包括注視、交談、撫摸、站立。

”總有人提出科學覆滅的論調，我想我們科技工作者的工作確實存在着很多不足，但人文關懷與科技絕不是敵對關係，相反，正是科技的力量才讓我們更有餘力爲老人提供優質的服務，才更讓我們感受到人文關懷的彌足珍貴。“

【瑞士嘉賓】

Stefan Knobel |

高度老年化國家瑞士的照護挑戰與機遇

作爲歐洲運動知覺學協會新國家負責人、瑞士施維茨州居家護理協會主席Stefan Knobel認爲，照護服務取決於行爲和態度。據BFS瑞士聯邦統計局，人口居住統計顯示，預計到2035年，瑞士人口中65-79歲增長比例是55％，80歲及以上是96％。嚴峻的老齡化程度，帶來巨大壓力：

先進療法對慢性病的控制醫藥照護；高齡老人與長期照護的需求與依賴；認知症等精神類疾病患者專業支持；對新的照護理念和住房形式的需求，針對這些問題，研究出來一套好的護理方法，即“運動知覺學”。

現場，Stefan Knobel與大家一起互動如何給被照護者喝水，理解長者肌體有學習能力及舒適度的問題，場面實在嗨皮！

Stefan Knobel用控制論之父諾伯特維納的一段話作爲結尾，令人記憶深刻，“我們通過改革技術顛覆現有的生存環境，現在我們必須要改變自己，以便在革新的環境中生存。”

程萍 |

老年護理的專業性

那麼瑞士的照護到底是呈現什麼樣的特質呢？曾是德語翻譯的程萍，上臺演講時，她換上了在瑞士養老院工作的服裝，服裝也是專業性的一部分！她通過幾個親歷的在養老院工作的案例，生動地與大家分享照護工作的專業性所在！

“工作中不僅僅以自己的眼睛，自己的想象爲出發點，而要詢問，關注老人的感受，甚至站在老人的角度上體驗，才能理解每一個護理動作帶給老人的感受。”

【中國嘉賓】

蘇芝 |

從護理員成長爲院長，下一個就是你

擁有8年養老經驗的蘇州紅日養老公寓副院長護理部主任蘇芝，通過自身成長提出這樣的人才培養模型：“養老服務是實戰，所以一線成長爲管理者更有優勢；做好養老與學歷高低並沒有絕對的直接關係，更重要的是後天學習的能力，通過在實踐中學習、檢驗；養老服務要有強大的內心，自我挑戰的能力！”

王懷紅 |

談如何通過觀察有效因人施護與因人適配

紅日延吉養老院護理部主任王懷紅通過13年的實踐得出：“養老照護服務中，因人施護動態觀察是關鍵，每一位老人的健康和心理狀況是不斷變化的。需要用靈敏的觀察，及時發現和處理突發事件；因人施配”接觸中觀察雙方狀態，再分配相應的服務崗位和照護對象。尊重每位長者和護理員個性,讓照護雙方在最佳心理狀態下工作生活，人和人的感受是最重要的。

孫菊華 |

你所不瞭解的紅日服務哲學

孫菊花總院長解開了紅日運營祕密。紅日發展經歷了三個迭代升級階段:

1.0時代：聚焦

把所有的目光聚焦在長者身上，想盡一切辦法服務長者，對員工形成強化考覈與指標，使員工處於高壓、被動狀態。

2.0時代：轉換

從心出發，深入員工的方方面面。創建員工服務內容標準。

3.0時代：賦能

企業賦能員工，員工賦能老人。

劉新 |

“她終於不再吐我唾沫了”

——與新照護老人建立情感紐帶的方法

劉春秀 |

“意外無法避免，但這樣做肯定會減少意外”

——知識給了我力量

徐建珍|

“我爸爸會笑了，我爸爸會笑了”

——笑容幫我打開家屬心扉

王芳|

“從暴脾氣到不着急，我做到了！”

——技能提升心態

和素娜|

“她最後的心願完成了，她非常開心”

——“順”的智慧巧思

韓鴿|

“我用歌聲快樂做養老”

——快樂養老

在本次論壇上，紅日養老6位資深一線護理員分享了“生命在你手中，維護老人尊嚴的6種溝通方式”。儘管從事的是壓力比較大的照護一線工作，但她們的思想沒有灰色，沉重，反而充滿着陽光與溫暖，輕鬆。

正如烏丹星博士評點的，我們應該怎樣評價什麼是一個好的一線的護理員？第一個好的護理員一定是內心沒有歧視；第二個動作充滿溫度。不管他做什麼，我們說你用歌聲，你用笑，我們說這個攙扶還是那麼擺放還是不管你，你的動作一定是有溫度的，讓長者覺得舒服；第三個是充滿正能量。他的一份事業一份工作的熱愛和上心，無論她是小學三年級還是博士還是碩士，只要他對一份工作的熱愛和執着，我覺得有三個點來評價這個養老護理員，從我的角度來講足矣。因爲充滿正能量的人，他即便知識能力不強，他會學他會上，他只要想上是沒有達不到的目標。

把整個論壇推向高潮是紅日養老吳濱總裁，他的“通往大國照護是一場社會運動”令大家掌聲久久不息。

吳濱總裁在論壇總結致辭中提到，在解決數億高齡者暮年生活的路上，除了構建我們自己紮實的養老服務體系，沒有任何捷徑可穿越，更沒有神蹟可依靠。幾千年中國傳統孝親文化下的老年照護知識體系，有特殊性，也有複雜性，需要抱着“走出去，引進來”的開放心態，在參考和汲取先進照護之國經驗的同時，我們的養老人更需要從一線實踐中摸索總結規律，走出一條紮根中國文化土壤的特色的長者照護之路。

此路漫漫，所以還非常需要全社會對我們這個行業的從業人員，尤其是一線護理人員給予更多的支持、敬意和專業的認可。這不是一個機構，一羣人，一段時間的“單打獨鬥”，而是一場需要意識引導的，需要動員全社會持續綜合發力的巨大的“社會運動”！