2019年紅星美凱龍瑞安新區商場售後服務到您家

摘要：紅星美凱龍瑞安商場推出了多項會員免費家居維保服務內容,包括衣櫃/櫥櫃清潔保養、牀墊除蟎保養、皮沙發清潔保養、地板打蠟保養、實木傢俱打蠟保養、布藝沙發拆洗除蟎、燈具清潔保養、油煙機清洗、甲醛檢測等項目。爲了增加與顧客間的粘性,爲消費者提供更好的服務,在這春暖花開的四月裏,紅星美凱龍瑞安商場於2019年4月4日舉行了服務到家-家居維保服務月啓動會,商場總經理、營運分管總及全體員工、顧客代表、商戶代表和特邀家裝公司均參與了此次活動。

驚喜體驗盡在紅星美凱龍瑞安新區商場

爲了增加與顧客間的粘性,爲消費者提供更好的服務,在這春暖花開的四月裏,紅星美凱龍瑞安商場於2019年4月4日舉行了服務到家-家居維保服務月啓動會,商場總經理、營運分管總及全體員工、顧客代表、商戶代表和特邀家裝公司均參與了此次活動。紅星美凱龍瑞安新區商場將通過本次活動把服務真正做到顧客家裏,爲顧客營造更加舒適溫馨的家。

商場總經理餘致力爲家居維保服務月啓動會致辭併發布家居維保服務項目內容,宣佈本次“服務到家-家居維保服務月”活動正式啓動。

2017年初,全國紅星美凱龍商場在91個城市開展“約嗎——家居保養免費約”老顧客回饋活動,服務顧客數量達到181605個,顧客滿意度100%,在業內外引發了新一輪的服務潮流,獲得了良好的服務口碑。2019年,紅星美凱龍“家居保養服務”正式升級爲“家居維保服務”,從只提供基礎的家居保養服務升級爲提供專業的家居保養和維修服務。今年4月,我們商場整合了100多家不同品牌的商戶,將爲廣大消費者提供最爲專業的家居維保服務,服務煥新家。

隨着人們對家居生活品質追求的逐步提升,我們越來越關注家居環境及家居商品的健康、舒適與安全。正如視頻中南方醫科大學教授李濤平所說,在顯微鏡下,蟎蟲無處不在,並且對我們的健康造成了不良的影響甚至危害。睡眠幾乎佔據了一個人一生中三分之一的時間,所以我們睡覺的牀、牀墊的清潔衛生就尤爲重要。這也便是我們推出家居維保服務的初衷。

在啓動會上,商場特地邀請了舒達牀墊展廳的售後維保師傅,在活動現場演示了牀墊除蟎服務全過程。經過20多分鐘除蟎機的高效運轉,除蟎儀裏原來的清水變成了渾濁的污水。這讓活動現場所有人員都大喫一驚,使大家更直觀地瞭解到專業牀墊除蟎的細節和專業維保服務的效果。

好的售後服務,來自專業的售後服務團隊。現場通過兩段小視頻分別呈現了紅星美凱龍的家居維保服務歷程,以及這些年家居維保服務爲顧客帶去的特色增值服務,和爲商戶帶來的驕人銷售業績。

專業的人做專業的事。紅星美凱龍瑞安商場推出了多項會員免費家居維保服務內容,包括衣櫃/櫥櫃清潔保養、牀墊除蟎保養、皮沙發清潔保養、地板打蠟保養、實木傢俱打蠟保養、布藝沙發拆洗除蟎、燈具清潔保養、油煙機清洗、甲醛檢測等項目。

爲了激勵更多商戶加入家居維保服務聯盟,商場爲商戶專門定製了家居維保服務卡,服務月期間每天商戶可當天維保服務的信息填寫在服務卡上,在月末彙總到顧客服務部,其數據信息將作爲年終優秀商戶評選及五星信用商戶考覈的重要依據之一。

活動專程邀請了來自魔殼科技杭州總部的首席技術執行官聞韶華,他在現場安排了一場甲醛實驗測試。聞老師長期從事於研發實驗室,他現場演示了什麼是甲醛?據權威報道,甲醛已被世界衛生組織和國際癌症研究會確定爲致癌和致癌性物質,所以大衆對空氣中甲醛的來源認知很有必要。不同濃度的甲醛對人體會造成不同程度的危害,並在現場通過多種方法進行甲醛檢測和稀釋。