11月14日晚，微博大V@花总丢了金箍棒发布视频《杯子的秘密：你所不知道的五星级酒店》，曝光10余家五星级酒店的卫生问题，一时间登顶各大社交媒体头条。

在这11分钟的视频里，涉事酒店有喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。

酒店的卫生问题已经不是一次两次被报道了，在百度上随手一搜就有上万条的相关报道。比如，去年被曝光的全季酒店。

去年8月份，一网友曝光全季酒店用毛巾擦马桶，一年后，曝光此事的顾客入住华住旗下另一酒店，发现被华住后台系统备注了一条特别提醒：此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。酒店不去抓自己的卫生问题，却从顾客身上解决问题，这样的酒店怎能让人安心入住？

这种事在酒店业内，已经是惯例......

校长王思聪，连自家万达旗下的酒店都吐槽过，后来万达旗下酒店被出售，网友笑称，看来是得罪校长了。

酒店行业一而再，再而三地出问题，这些问题发生后又是怎么解决的呢。看了一下这些事后续的报道，发现解决方式都大同小异，出事之后，当地监管部门约谈涉事酒店管理人员，然后酒店缴纳罚款和道歉。过一阵子之后，又和往常一样。

酒店的卫生问题尚未彻底地解决过，难道这种事情真的是无解吗。答案，显然不是的，最起码我们的邻居日本做得很不错。

从网上查找了一些日本酒店行业的管理规范，其中关于酒店卫生部分有如下的一些要求：日本酒店的服务员在工作之前会接受专业的培训和职业道德教育，在各项考核合格之后才能上岗。

在日本的高级酒店、大型连锁商务酒店，一间客房通常同时由两三个人分工打扫，现场还有领班在一旁监督，以确保保洁质量。

房务人员打扫完毕后，会再脱下鞋子，用吸尘器由内往外吸，以免留下脚印。但这还不能让客人入住，还要等检查员检查通过了之后才可算是完毕。检查员从房门把手到便条纸有无写过的痕迹都一一检查，据说检查项目多达190个，不遗漏一丝丝的细节。

日本的酒店卫生打扫上面更舍得人力和细节上的投入，而国内酒店的卫生打扫，一般是一个房务负责一片区域内的所有房间，看重效率，而轻了服务质量，这也是酒店卫生问题屡发不止的所在。

酒店宣传总是说让旅客宾至如归，可是一到这个家里又让你住得不舒心、不放心，不省心。唉，不说了，这个世界赚钱就已不易，现在花钱都让人心累......