飛行時,他是機敏勇猛的空中衛士。生活中,他是幽默親切的鄰家暖男。張健享受着工作和生活中兩種截然不同的狀態。6年安全員的工作裏,他把生活中積極向上的態度融入自己的工作中,不斷成長和學習。從稚嫩到成熟,他開始讀懂安全員身上獨特的“控場力”,用責任和使命守護着每一次的航班的平安起降。

多重歷練中走向成熟

大學畢業前,張健曾進入機場VIP貴賓廳從事地面服務工作。經過短暫實習經歷,張健有了清晰的職業規劃,他更加嚮往着藍天。2012年畢業後,經過重重考覈,張健如願進入海航集團成爲一名安全員兼職乘務員,並逐漸成爲專職安全員。2015年金鵬航空客運開航之時,他正式加入金鵬航空,成爲開航首批安全員。

雖然沒有在部隊歷練的經歷,但張健覺得自己豐富的社會經驗爲從事安全員工作打下良好的基礎。“之前在機場地面服務以及乘務員的經歷讓我掌握很多溝通技巧,我也很樂於與人溝通。這些技巧能應用在航空安全保衛工作中,成爲我自己的獨特優勢。”

安全員的工作是需要持續不斷地對客艙及周圍的安全狀況進行監控。在飛行時他們隨時觀察着客艙內的動態,確保飛行平穩。遇到複雜情況時他們需要上前處置,這時候需要安全員有着機敏的反應和機智的溝通技巧,把“大事化小,小事化了”,維護客艙良好的秩序。剛接觸航班保衛工作,張健經歷過青澀和慌張的階段,“在飛行中會遇到旅客爭吵或者是旅客不聽從機組成員的安排的情況,一開始我也會很呆板的處理客艙突發狀況,根據手冊一步步執行,沒有太多靈活的處理方案”。經過一次次鍛鍊,現在的張健很自信的面對突發狀況,不僅僅依靠手冊中的條條框框,更依靠自己的溝通技巧、處理經驗、機敏反應控制好每一個複雜場面,化解一個個難題。

嚴謹態度堅守責任信念

2016年,張健被聘任爲局方教員,開始擔任更多的安全員培訓工作。在帶飛訓練中,張健強調嚴謹性,從航前協同會、登機檢查再到飛行階段、航後檢查等,每一個步驟都會強調學員要嚴謹對待。不僅如此,他更加強調在客艙中的靈活處置。“安全員要有控場能力,需要根據實際情況靈活處置,而不僅僅是照本宣科。”在平時,張健也經常和學員們經常分享一些常見的案例,通過模擬實戰的方式培養安全員的控場能力。

除了航班安全保衛工作外,體能訓練也是安全員必不可少的工作內容。安全員在每個季度需要完成規定的35小時體能訓練,3000米跑、單雙槓等項目需要定期接受考覈。除此之外,運動也成爲張健生活中的重要部分,他經常抽空組織安全員一同跑步、騎行。張健酷愛滑雪,他會抽出時間滑着單板在雪原上馳騁,練就自己堅毅的品格。

生活中的張健被同事認爲是“活寶”,幽默風趣,樂觀積極。面對每天飛來飛去的壓力,他並沒有懈怠和厭倦,保持着良好的狀態,始終珍惜這份工作給他所帶來的成長曆練,讓自己更加有擔當和責任。從責任的信念中走來,張健一點點傳承着自己的成長感悟,和他的安全員學員們一同練就本領,守衛雲端。

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