原标题：导盲犬乘公交遭驱赶，盲人崩溃：它不是宠物，它是我的“眼睛”！

最近有一则新闻颇引人关注：山西一名女交警扮盲人体验生活，带导盲犬上公交，却惨遭拒绝。

这本来是一个小小的“角色扮演”。

山西太原一位交警莉姐为体验盲人真实出行生活，用白色的布条的扎紧了双眼，混沌一片的世界里，只有无边无际的嘈杂和黑暗。

图中的这条导盲犬名为“淘宝”，一只非常可爱的金毛，从事导盲犬工作已有数年。今天它被主人赋予了神圣的使命——一路陪伴并保护交警小姐姐。

可就在这一人一犬要登上公交时，却被司机拒绝。

交警小姐姐说导盲犬依法可以登上公交，但司机就是不让。争论了一会，有一些乘客也开始骂骂咧咧，责骂小姐姐耽误别人的事。

无奈之下，小姐姐只好带着导盲犬下了车。被赶下车后狗狗情绪非常低落。主人说这样的事情几乎每天都会发生，而狗狗每次被拒或被骂，回来都要低落很久……

新闻出来后，众多网友纷纷表示心疼导盲犬。

****、****等微博大V也纷纷发文声援，并表示据相关法规导盲犬可以乘坐公共交通。

可能大家对导盲犬并不了解。每一只身着制服的导盲犬，背后都是无数人的心血和无数个日夜的栽培，它们没有攻击性，每一只导盲犬都是从三代无攻击性记录的品种中选出的，再经由两到三年强度极大的训练，彻底磨平攻击性。完成训练的导盲犬，有着惊人的驯服度和忍耐力。（最极端的案例就是2014年8月，在日本崎玉县，一只名为“奥斯卡”的拉布拉多导盲犬在引导主人前往工作地点途中，腰部被尖锐物体刺伤，但仍一声不吭，凭借高强耐力把主人平安送达。）

中国大概有1700万盲人，但导盲犬不足200只。导盲犬的珍惜程度，堪比国宝大熊猫。

而回过头来，新闻中那名拒绝搭载导盲犬的司机和一众冷漠的乘客，除了对导盲犬的认知不足，更深层次的问题便是共情能力的缺失。

那什么是共情力呢？

共情（Empathy），又称同理心、换位思考、同感等等，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，简单来说，就是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，认同和理解别人的处境、感情的能力。

倘若当时公交车上，人们能体会到“盲人”的不便，即算是不知道导盲犬可以乘坐公共交通的规定，至少也不会恶语相向、骂骂咧咧。

作为父母，我们都希望孩子能够关爱和体谅他人，并和他人建立良好的人际关系，而良好的共情力都是拥有良好人际关系的重要前提。当然了，共情力并非与生俱来，良好的共情力更需要悉心的培养。

壹

我们来举两个事例：

A、共情能力强的孩子

此前，在南京的一辆公交车上，司机关车门的时候不小心碰到了一个男子。随后这名男子对司机不依不饶，破口大骂。有乘客为司机打抱不平，指责男子。而司机为了一车人的安全，选择了忍耐克制。后来这一切被一个小女生看到眼里，下车时她留了一张纸条安慰司机：爷爷，您是个好司机，赞！

小举动，带来了大温暖。司机一路挨骂没有流泪，看到这张纸条时差点哭了。在这一场风波中，除了男子，其余的人都在用自己的共情力化解这事件，而小姑娘更是用自己细腻的情感，让司机的委屈烟消云散。

B、共情能力差的孩子

邻居家的闺女上幼儿园小班，开学第一天就被投诉了。因为第一天上幼儿园，很多孩子都哭得稀里哗啦，就她没哭。老师一个挨一个地哄，好不容易都哄好了，邻居家闺女来了一句：“爸爸妈妈不要你们啦！”马上，全班又哭成了一片……

显而易见，这个小女孩缺乏共情力，对同学的伤心视而不见，甚至还“火上浇油”，让全班再度陷入混乱的哭声中。

莎士比亚曾说：善良的心地就是黄金，而最高级的善良就是共情。

缺乏共情的人，他们不能站在别人的角度，无法体会他人内心的无助和痛苦，也更容易做出伤害别人的事情。

可能有人会说：孩子太小，和他说共情太早了！其实不然。

事实上，孩子从出生时起就已经具备了共情能力，关键看家长能否正确地引导和培养，是有意识地还是无意识的，往往差别也很大。比如，很小的孩子去打预防针，听到其他小朋友的哭泣他也能哭起来；长大一点后，看到身边的小伙伴不开心，他会拿出自己的玩具和零食进行分享，以此安慰同伴……这都是孩子最纯粹的共情能力。

共情能力强的小孩，能更好地表达对他人真诚的关怀，在他人的情绪中找到共鸣，或积极响应他人的情绪。他们在学校里更受同学的欢迎，也更能交到真心朋友；成年后他们在工作上能够和别人得到更有效的沟通，与家人也能建立相对成熟的关系。

贰

大家都听说过核磁共振吧？下面这个故事的主人公就是核磁共振仪的设计者——Doug Dietz。

有一次，Doug到医院观察他设计的核磁共振仪的使用情况，看到一个准备做检查的小女孩在哭。询问之下才知道，原来小女孩被这个冷冰冰的机器吓到了。

后来Doug了解到，医院里有将近80%的儿科患者，需要镇静剂才能做核磁共振。

因为让孩子在这种外形奇怪、噪音轰鸣的机器里保持长时间不动，实在是太困难了。

虽然镇静剂对小孩子有伤害，可是当时并没有更好的办法。

这件事让Doug开始反思。于是，Doug到斯坦福大学Design School学习“设计思维”。

通过一段时间的潜心学习研究，Doug重新设计了扫描检查的全部体验，他做了这些改变：他把核磁共振仪变成了海盗船：他在墙上、机器上都画上涂鸦，请懂得儿童心理的人对医务人员进行培训。在检查开始前，医务人员告诉孩子，“好了，你现在要潜入这艘海盗船，别乱动，不然海盗会发现你的。”

这次改善的效果非常显著：使用镇静剂的孩子从80%直降到了10%。

其实Doug医生决定改善核磁共振仪，就是因为他有很好的共情能力，感受到了孩子们的恐惧和害怕，为孩子们的身体健康考虑，并站到孩子的角度去思考问题。

叁

那么在生活中，我们应该如何培养孩子的共情力呢？可以试着从以下三方面入手：

（1）帮助孩子学会理解他人的立场，以他人的视角看世界。

从他人的角度看待问题，对任何人来说都是很难做到的。我们习惯于从自己的视角看待事物，而且通常只是看见我们想看见的。但是，如果我们更多从他人的视角看待世界，就更有机会用积极的方式来化解冲突。

要教给孩子这个技巧是很难的事情，尤其是在孩子处于激烈的情绪中时，但是如果家长能够对自己的言行保持警觉，就更可能取得理想的教育效果。

比如，女儿来告状，说哥哥骂她“蠢猪”，这时候你可能想说：“你怎么惹着哥哥了？我敢肯定他不会无缘无故就叫你蠢猪。”但是如果你能够保持冷静，明白这是一个培养孩子共情力的好机会，你就会首先表现出你注意到了女儿的感受，先和女儿建立联结，再引导女儿关注到哥哥的感受，可以通过询问孩子“哥哥此刻是怎么想的啊？”让孩子明白为什么哥哥会做出这样的反应，追根溯源，就能引导孩子自己发现问题并解决问题，而后促进共情力的培养。

（2）教孩子理解非语言信息，真正听懂他人。

教孩子注意听别人说话是很重要的，但是人际关系中还有很重要的一环，就是感受那些对方没有说出来的东西。

非言语信息表达的内容有时候比话语还要丰富，因此，我们要做的是帮助孩子运用他们的右脑，更好地理解他人表达的东西，即便他们根本没张口。

比如，在好朋友输了一场重要的足球赛之后，你需要引导孩子意识到，好朋友虽然说自己没事，但他现在的确很需要安慰。

作为证据，你可以向孩子指出那位朋友的身体语言和面部表情：耷拉的肩膀、下垂的脑袋和沮丧的脸。通过帮助孩子进行一些简单的观察，他的共情力将得到快速发展，以后才能更好的理解他人，感受他人的感受。

（3）教孩子在冲突发生之后进行补救。

我们知道道歉的重要性，所以孩子做错事后，我们要教他们说“对不起”，但是孩子更需要知道：很多时候，道歉只是一个开始，他们还需要用行动把做错了的事情改正过来。

重点是，家长要帮助孩子用行动表现出爱和悔悟，表明他们考虑到了他人的感受，并且希望找到办法来修复关系中的裂痕。

要真诚地修复关系，孩子必须理解他人是如何感受的，对方为什么会感到难过。

Professor点评：

“

共情是一种“融入”，理解世界的同时，也掌握自己的人生。因为懂得，所以明白不孤独；因为体谅，所以学会不执拗；因为悲悯，所以知道去感恩。希望我们都能培养出有共情力的孩子，让孩子通过共情走向更宽阔的未来。

”

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