摘要:车主李先生说,汽车发生故障后,当地的4S店很快免费更换了有缺陷的零件,但近两年来,汽车质量不断出现问题,他担心行车安全。上海通用五菱官方客服的态度很直接,表明该用户此前没有对车辆质量问题向官方客服反映,至于李先生的诉求,客服表示将联系李先生了解情况以后再进行协商。

在国内的MPV市场,上汽通用五菱一直有着不错的表现。继五菱宏光一代“神车”后,上汽通用五菱2014年推出的MPV宝骏730也持续热销再创佳绩,但高销量之下,难掩其质量问题。就在近期,汽车专业网接到了来自哈尔滨的宝骏730车主李先生的投诉。

两年间质量问题不断存隐患

李先生在汽车专业网发布了车辆质量投诉后,汽车专业网第一时间联系到他,了解车辆状况和诉求。据李先生口述,我们总结了一下该车所出现的问题。

车型:宝骏730标配2016手动款

时间:9月23日

行驶里程数:21000KM

问题统计:12月喇叭盘线故障更换;

两年时间更换两台发电机;

更换转向机一个;

减震器漏油异响;

四个玻璃升降器更换;

玻璃胶条更换;

汽油泵以及汽油箱也有更换;

结合李先生的投诉,汽车专业网在第三方平台查询到关于2016款宝骏730的投诉情况:

车主李先生说,汽车发生故障后,当地的4S店很快免费更换了有缺陷的零件,但近两年来,汽车质量不断出现问题,他担心行车安全。此外,2020年9月,该车将有三年的保修期。如果在保修期后出现任何质量问题,维修费用将由他们自己承担。李先生认为,对于因质量问题而导致的车辆频繁故障,制造商应该给出明确的声明,是发起召回,进行彻底而专业的检查和维护,还是提出更好的解决方案,以避免无休止的质量问题。

随后,汽车专业网拨通了上海通用五菱的官方电话400-861-2345,在跟客服沟通反映了李先生车辆问题,了解官方的处理意见回复。上海通用五菱官方客服的态度很直接,表明该用户此前没有对车辆质量问题向官方客服反映,至于李先生的诉求,客服表示将联系李先生了解情况以后再进行协商。

宝骏730升级拯救销量

宝骏730在2019年正式发布了2019升级版本,并有了匹配CVT变速箱的自动挡车型。在升级之前,宝骏730的月销量约2000+,而车型升级后,宛如一匹黑马,销量一路上升。

从上面的走势图中可以看出,宝骏730升级款发布后,销量有了巨大的攀升,月销量稳定在8000辆左右,销量高峰时达10000+。这说明升级车型紧跟市场,满足了消费者需求。而这并不能掩盖旧款车型所暴露出来的各种质量问题。

高销量需要质量和口碑的双重支撑。在旧款车型频频爆出质量问题的同时,汽车厂商更应该积极应对,对出现大量问题的汽车进行全方位的召回检测,让消费者更放心地汽车,毕竟汽车不是快销品,而是家庭消费支出中的大宗消费,更关乎出行安全。汽车专业网也会继续关注这件事的进展,也欢迎遇到各类遇到汽车消费维权难的车主,向本网反映情况。

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