泰國中華日報05月29日報道在過去3-4個月裏，新冠肺炎疫情危機的影響促使消費者在隔離和居家工作期間轉向更多通過網上渠道購買商品，就連“一日三餐”也都是通過叫外賣解決。開泰研究中心預計，2020-2022年外國電子交易市場的銷售利潤率業績爲每年虧損30-40%，若從外國電子交易市場經營商進入泰國之年相比，銷售利潤率爲年均虧損46%。

各類零售商也在紛紛加快線上化佈局的步伐，以便跟上消費者行爲變化的需要。拓展線上銷售渠道不僅能幫助實體零售店緩解疫情期間門店銷售損失，更重要的爲消費者提供不同的消費體驗場景。

消費者外出消費受限制以及對健康安全問題的擔憂使網上零售市場進一步增長。開泰研究中心認爲，零售業新常態一方面刺激了網上零售市場的增長，但是另一方面所有零售商都面臨更爲激烈的競爭，尤其是外資電子交易市場(E-Market place)運營商。

新冠肺炎疫情危機爆發後，偏重於奢侈品或非食品類商品(Non-food)如時尚商品、傢俱和家居裝飾、IT設備、家居用品的外國電子交易市場面臨全方位的挑戰和壓力。

-消費者的購買力仍持續疲弱且預期將無法迅速恢復，導致消費者在支出上更加謹慎，專注選購生活必必需品。

-在非食品類商品方面面臨擁有自己網站或自創品牌的專賣店 (Specialty store)如電器、IT設備、家居必需品專賣店經營商面臨更爲激烈的競爭。

-拓展食品和快速消費品(FMCG)市場的機會非常有限，因爲超市、大型超市(Hypermarket)等所有現代貿易零售商都迅速通過網上平臺推銷該類商品。

在新冠肺炎疫情危機結束後，外國電子交易市場在整個電子商務市場中的作用將發生變化，可能因前述因素而面臨更激烈的競爭，而且還必須開展促銷活動以刺激消費者在其平臺上進行消費。

因此，預期在競爭激烈的情況下其經營業績仍將繼續虧損。開泰研究中心預計，2020-2022年外國電子交易市場的銷售利潤率業績爲每年虧損30-40%，若從外國電子交易市場經營商進入泰國之年相比，銷售利潤率爲年均虧損46%。

與此同時，各類經營商紛紛通過社交網絡商務平臺(Social commerce)上的經營商尋求創收，其中大多數新進入的經營商爲各種教育機構。社交網絡商務平臺上的經營商大多爲注重食品飲料產品如即食食品、即食食品、冷凍食品、飲料、農產品等中小型經營商。

從短期看，開泰研究中心認爲，新冠肺炎疫情使此類經營商有機會增加收入，尤其是各種教育機構的社交網絡上的交易。但是如果產品和服務無法差異化或無法滿足消費者需求，此類經營商將面臨更激烈的競爭。

儘管一方面新冠肺炎疫情因素將刺激網上零售市場因新常態而實現 增長，但另一方面疫情也削弱消費者購買力，而且不會很快復甦。在新常態下消費者仍將謹慎且節省支出，因爲他們對未來的收入沒有信心。

因此 ，開泰研究中心預計，2020年B2C電子商務(僅限商品)市場總值雖然可望增長8%-10%，但與去年增長約20%相比則增速放緩，市場總值約爲 3,000-3,200億泰銖，佔零售市場總值的7.7%。

最後，開泰研究中心認爲，在向新常態過渡的變化中，所有零售商都將面臨電子商務運營日益艱難的挑戰，而且業務恢復可能需要比預期更長的時間。因此經營商必須靈活調整，儘可能滿足消費者需求或給消費者留下深刻印象。

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