來源：柳州晚報

水牛奶還沒生產，快遞就有攬收記錄了，會不會有質量問題呢？近日，市民韋女士在淘寶網上觀看網紅李佳琦直播帶貨，秒殺了兩箱摩菲水牛純牛奶（以下簡稱水牛奶），快遞到家時她發現，該快遞在5月19日就已經攬收了，可水牛奶的生產日期卻在5月20日。爲此，她將情況向“晚報微姐”（微信號：lzrbwj）進行了反映。

24日，記者接到報料後立即與韋女士取得了聯繫。

韋女士購買的牛奶

懷疑廠家虛假標註生產日期

韋女士稱，17日，她在淘寶網上看李佳琦直播銷售一款摩菲水牛奶，原價69.8元一箱的水牛奶，當天秒殺價是74.6元兩箱。韋女士當即購買了兩箱。22日，水牛奶送貨至家中，她立即打開給兩個孩子一人喝了一瓶。

李佳琦直播帶貨的水牛奶

23日，韋女士發現這兩箱水牛奶的生產日期是5月20日。她打開手機查找物流記錄，顯示快遞是在5月19日晚10時攬收的。

“怎麼快遞攬收日期與生產日期對不上？會不會是水牛奶廠家虛假標註生產日期？”韋女士說，發現問題後，她立即與賣家“來思爾旗艦店”客服取得了聯繫，客服表示是發貨系統和後臺沒有及時跟進，導致系統提前一天顯示發貨，客服稱水牛奶是沒有質量問題的。

韋女士購買的摩菲水牛純牛奶生產日期是5月20日

客服的解釋並沒有消除韋女士的擔憂，她向客服提出了退款退貨的要求，但客服表示只能部分退款。

廠家答覆：快遞訂單提前流轉

25日，記者與摩菲水牛純牛奶的生產商——雲南皇氏來思爾乳業有限公司取得了聯繫。該生產廠家客服稱，17日當天直播帶貨水牛奶被瘋搶21萬多件。至於爲何會出現快遞單號收攬日期在水牛奶生產日期之前，客服表示，他們是爲了節約網購出貨時間。

水牛奶物流記錄顯示，5月19日快遞已攬件

客服稱，韋女士17日下單之後，在19日先生成快遞單號，並隨之在網上產生攬收記錄。雖然韋女士買的牛奶盒上註明的生產時間爲5月20日上午7點18分，但快遞公司實際拿到貨單、給水牛奶打包寄出去的時間是20日晚上11時許。客服還表示，該品牌水牛奶早已實現全程可控可追溯，不存在虛假標註生產日期一說。

韋女士在淘寶的下單記錄

雲南中通公司出具情況說明

26日，淘寶賣家來思爾旗艦店客服向顧客發來一份由雲南中通雲倉科技有限公司蓋章的情況說明。說明中解釋：

5月19日中通就派人在雲南皇氏來思爾乳業有限公司工廠駐點，直播結束後，直接在工廠打印快遞面單，用的是“昆明中轉市場三部”的賬號，所以打單出來就會直接顯示在中轉了，但實際產品還未發出，沒想到因爲這個原因給消費者造成誤會。

雲南中通雲倉科技有限公司出具的《情況說明》

在採訪中，柳州中通速遞有限公司負責人熊朝稱，這種方式要比到貨貼單的傳統物流方式節約近1天的時間。

26日中午，在尊重消費者韋女士意願的基礎上，淘寶賣家來思爾旗艦店客服同意爲韋女士退回貨款74.6元。

韋女士購買的水牛奶已獲得退款

市郵政管理局：這是優化運營新模式

市郵政管理局相關負責人表示，爲應對電商活動期間發貨量較大的情況（尤其是直播帶貨短時間內產生的巨大快遞量），部分快遞企業與電商合作也在不斷優化運營合作模式，普遍存在採取先打單再攬收貨物的模式，這種先把面單打好等待貨一生產出來就貼單發貨的方式能有效提高發貨效率，而打單時間在快遞公司的系統中就是攬收時間，這也導致消費者把打單時間誤認爲攬收時間。