我们常常会在职场中看到这样的场景，这些场景可能出现在自己身上，也可能出现在自己同事、下属、领导身上：

辛辛苦苦熬夜做出方案，却被领导批得一无是处，心中烦躁无比，一整天啥事也没做成。

工作业务能力很强，但是脾气不好，动不动就和同事、客户吵架。

客户找麻烦，怎么沟通都不行，下班回家，看到淘气的孩子忍不住发火，闹得家里鸡飞狗跳，影响第二天上班情绪。

同事没能及时完成自己份内的工作，影响了工作进度，你和对方大吵了一架，两人矛盾加深，更加影响工作进展。

工作中总会出现各种让人情绪失控的情况，而这一切现象的背后的根本是未能掌控好情绪力。

一、情绪漩涡

一个人如果掌控不了自己的情绪，有可能陷入情绪漩涡效应，造成自己无法想象和无法预知的不良结果。

美国国际象棋大师乔希·维茨金在《学习之道》中提出情绪漩涡效应：当第一个错误发生之后原本不会造成可怕的后果，但因为情绪失控像漩涡一般开始起作用，导致引发新的错误，第二个错误、第三个错误接踵而至，最终可能引发灾难性的后果。

乔希·维茨金曾看到一个女孩因为带着耳机，横穿一条没有红绿灯的马路，没注意过往车辆，不小心被一辆自行车撞了一下，幸好没啥大碍。可是女孩却因此忿忿不平，站在马路中间对已经远去的自行车不停咒骂着。

而就在此时一辆疾驰的出租车开过来，把她撞到了半空，重重摔下来，酿成了更大的悲剧。而这就是情绪漩涡效应引发的严重后果。

我们在工作生活中总免不了会遇到各种不顺心的事情导致情绪不好，如果处理不好将造成更大的错误，陷入情绪漩涡，无法自拔。

方案没做好，领导骂了你，心情不好，这时接到客户电话，你语气不善得罪客户，客户直接投诉你，导致绩效工资被扣，又被领导骂了第二次。

回到家里因为白天的不愉快，老婆的菜稍微咸了一点，你就冲她发火，两人吵了起来，老婆直接回了娘家，你整个生活陷入了一片混乱，更别提第二天的工作效率了，如此循环，你工作能力再强，领导也不可能去提拔一个随时控制不好自己情绪的员工。

虽然知道情绪失控并不好，但为何我们还如此难以控制自己的情绪呢？

二、陷入情绪漩涡的原因所在

1、大脑边缘系统的生理影响

人类的大脑边缘系统位于脑干和大脑层之间的位置，它主要掌握着情绪。在远古时时期，当人类的祖先遇到威胁时候，边缘系统就会让他们做出逃跑或者战斗的决定，这是一种本能的反应，目的是为了更好的生存下来，所以情绪的产生是一种生理本能。

2、“象与骑象人”自发引起的强烈情绪

著名心理学家乔纳森·海特在《象与骑象人》一书中描述，情绪如同就像大象，在大象稳定的时候，骑象人能很好控制前进方向，一旦大象不高兴了，骑象人就无法控制住它，而有时候“大象”不受控制就是因为自发的本能引起的强烈情绪。

领导骂你，你不由自由会产生气愤、怨愤、委屈的情绪，此时可能大脑中的“大象”就开始不受理智控制，产生情绪：逃跑，跑出领导办公室或者战斗：与领导强烈争吵。哪怕你事后会后悔，但因强烈情绪的产生，直接就这样做了。

3、惯性思维模式

桌上掉本书下来，我们看到都会下意识伸出手把它接住，这就是一种长存于记忆和身体中的习惯。比如我们去学打羽毛球，教练教授了正确的发球姿势，即省力又能压制对手，虽然知道原理，但总是与我们早有的发球习惯形成对抗，需要长期训练才能改变。

情绪也是如此，有时候一个人对面事情会产生什么样的情绪反应，已经成了为习惯，被人骂就会下意识反击或者逃跑，第一时间做出反应，而不会去思考这种反应是否正确，导致情绪漩涡的产生。

三、如何避免“情绪漩涡”，掌控自己的情绪

1、利用人际关系三角型维度确定自己的情绪颜色，进行情绪调整

美国心理学教授萨姆·阿利布兰多提出了人际关系三角型维度，把人们情绪反应偏向分为了红色、黄色、蓝色三种颜色，而每种颜色又有消极和积极的不同意义。

红色：积极面，勇敢 、果断、保护；消极面，专横跋扈、刚愎自用。

黄色：积极面，控制情绪、避免失控；消极面，人情淡漠，疏远他人。

蓝色：积极面，合作、关爱、理解；消极面，依赖、屈服、软弱。

这三种颜色代表了当每个人情绪出现问题时容易采取的方法。了解这些后，我们找到最接近自己的颜色，发挥其积极性，然后加入其它两种颜色进行调配，提高我们的情绪控制力。

工作中自己更喜欢服从、依赖别人的指挥，主观能力性差，遇到事情就喜欢逃避，这就偏向蓝色消极面。

那我们就应该把蓝色首先转换为积极面，肯定自己能与人良好合作，其次加入红色因素，遇到事情不逃避，学会勇敢面对，多点主见，从而能很好的控制住情绪，也拥有了黄色因素，三方协调，情绪就在自己的掌控之中。

同样，如果遇事喜欢和人争执，完全听不进别人的意见，那就是性格偏红色。

那我们保留自己有主见的优点，加入蓝色的因素，多点与别人的合作。再加入黄色因素，控制下自己遇事就狂暴的状态，用三种颜色达到一个平衡，情绪自然也就控制下来。

我们先针对自己遇事情绪反应情况来判断大概归属哪种颜色，然后在工作中注意提醒自己需要改进的地方，有意识加入缺少的控制颜色，控制好自己的情绪。

2、学会感知负面情绪，将其排解

我们有时候情绪失控的原因是并没有第一时间意识到自己失控了，这也是前面所说的大脑边缘系统决定的。

所以我们要学会遇事的时候，把自己从事件中抽离出来，开启“俯瞰视角”，从局外人的身份来审视事件本身，当我们成为一个旁观者时，看问题就会变得客观很多，从而激动的情绪就会得到控制。

同时我们还可以将感知到的负面情绪，比如领导的漫骂、同事的懈怠、家人的不理解引发的愤怒写出来，然后通过书写发泄情绪，找回理智。

林肯就利用写东西的方式来化解心中的愤怒和不满，当他遇到让自己生气的事件时，林肯就会把自己脑海想骂人的话写在纸上，然后扔到炉子里烧掉，用这行动代表自己的负面情绪随之消散，以此方法来找回自己的那只稳定的情绪“大象”。

3、制作“情绪备忘录”来提醒自己因情绪失控犯过的错误

不论谁都不可能一开始就能做到完美控制好自己的情绪，在提高自己情绪力的过程中，还是可能因为惯性作用犯下一些情绪引发的错误。

面对这些错误，也不能听之任之就这样过去，而应该把它们记在情绪备忘录中。通过写下来这个动作，可以边写边反思，加强记忆，再遇到同样的事情，犯相同情绪错误的可能性就小，直至最终消失，很好的控制自己的情绪。

和同事因为工作问题吵架了，就把它记下来，进行分析如果不吵架有没有其它更好的沟通方法来解决问题。

多问问自己，引发情绪的事件本身，排除情绪外，具体是要解决什么样的问题，什么方法才是解决问题最好的方法，有利于让自己冷静下来，找回理智。

被领导批评，异常愤怒，委屈的时候，在心里客观问一下自己工作到底什么地方没做好？用什么方法才把它做好。

这样想，愤怒已经不是主要情绪，而寻求问题解决方法才是主流，大脑的注意力已经从情绪发泄转移到了寻找方法，情绪自然也被理智压制下来。

在职场中，有时候一次情绪失控可能就让你错失很多机会，学会提高自己的情绪力，控制好情绪，骑好情绪这头大象也是一个非常重要的能力。

我们可以通过了解自己的情绪颜色维度进行调整补充、事件发生时感知负面情绪、用制作情绪备忘录的来逐步提高情绪力，从工作中脱颖而出。