大河报·大河客户端记者 李晓波 通讯员 马玉蕾 石亚博 张小花 文图

5月30日17时左右，受强对流天气影响，洛阳市嵩县大章镇、旧县镇、饭坡乡、纸房乡等多个乡镇出现短时强降雨、雷雨大风、冰雹等恶劣天气，对电力线路、设备造成不同程度破坏，导致嵩县7条10千伏线路出现故障停运，部分居民用电受到影响。

为迅速恢复供电线路，保障居民群众安全可靠用电。国网嵩县供电公司立即启动应急预案，第一时间组织抢修人员、车辆、物资奔赴抢修一线，昼夜不停，力争在最短时间内恢复因恶劣天气导致的线路故障。经过连续6个多小时的奋力抢修，嵩县7条10千伏线路主线全部恢复供电。截止5月31日19：09分，嵩县只有1条10千伏线路支线仍在全力抢修中，其它线路支线均已恢复供电。

大风、冰雹、强降雨突袭，大树连根拔起

“长这么大，还没见过这么大的风呢，很多大树直接连根拔起来了……”5月31日，在嵩县10千伏陆和线洛沟支线1—2号杆抢修现场附近， 一位正在河沟放羊的刘虎军大爷说到。

嵩县地处山区，此次大风、强降雨、冰雹导致的倒杆、断线、大树压在导线上等状况，多出现在深沟、河滩等附近，想要第一时间恢复供电，抢修时间紧、难度大。为此，嵩县供电公司通过紧急出动、因地制宜制定抢修方案、合理分工、紧密配合、物资保障等多项措施，快速推进灾后抢修保电工作。

从5月30日晚到5月31日晚，嵩县供电公司供电所抢修人员从黑夜到白天，从清晨到傍晚，从一个故障点到另一个抢修现场，从排查故障点、找寻故障原因到第一时间制定抢修工作方案，从清理影响供电抢修的障碍物到蹬杆更换瓷瓶，从加固拉线到恢复导线，用昼夜不停的行动，攻坚克难，争取第一时间全部恢复供电。

调度控制中心准确预测冷静处理

根据恶劣天气预警信息，嵩县供电公司调控中心提前做好配电网分支、分段开关的继电保护装置及定值核查，有效减小因恶劣天气而引起的停电面积，确保供电可靠性。持续加强对电网运行情况监控，分工明确。在故障发生时冷静面对，及时与现场沟通，优先处置影响范围大的故障，排除电网设备运行风险。在线路跳闸停电后，第一时间编发线路跳闸、恢复供电短信，定时总结发送事故快讯，有序做好线路运行状态监控、提醒等工作。

带电作业班与配电运维班紧密配合保供电

在运维检修部负责人的现场监督下，嵩县供电公司带电作业班配合配电运维班对10千伏Ι嵩城线5#杆汽车检测站支线进行紧急抢修。在紧急抢修过程中，工作人员按照安全规程做好一系列安全措施后，克服交通不畅、高温天气等困难，历时5个小时，顺利完成线路抢修任务，切实保障了居民正常用电。

供电服务指挥中心用心沟通，及时反馈

在此次抢修中，嵩县供电公司供电服务指挥中心上下联动，时刻监控恶劣天气实况，根据停电信息及时发布停电抢修进度和送电时间告知短信，让客户安排好生产生活；做好工单回复和客户电话的接听、沟通和回访，并及时向抢修单位反馈客户需求。第一时间向国网客服中心报备冰雹预警，方便客服专员及时向客户进行解释，赢得用户理解和信任。

在5月30日当天，嵩县供电公司供电服务指挥中心2名24小时值班员工，共接听群众来电300多次。在不间断到忙碌中，带病坚持上班、嗓子说哑的常小艺和同事秦岩直到深夜24时才吃上了1个小时前点上的外卖。

输变电运维员时刻坚守，及时抢修获点赞

在此次抢修过程中，嵩县供电公司变电运维人员和输电班工作人员，加大对21座35千伏及以上变电站和35千伏及以上输电线路的特巡力度，随时掌握设备、线路运行情况，有效保障主网设备、线路安全稳定运行。无论是在特殊恶劣天气里，还是在日常的供电服务中，如果您有任何用电问题，请拨打嵩县供电公司局长热线电话66326110，将24小时竭诚为您服务！

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