大河報·大河客戶端記者 李曉波 通訊員 馬玉蕾 石亞博 張小花 文圖

5月30日17時左右，受強對流天氣影響，洛陽市嵩縣大章鎮、舊縣鎮、飯坡鄉、紙房鄉等多個鄉鎮出現短時強降雨、雷雨大風、冰雹等惡劣天氣，對電力線路、設備造成不同程度破壞，導致嵩縣7條10千伏線路出現故障停運，部分居民用電受到影響。

爲迅速恢復供電線路，保障居民羣衆安全可靠用電。國網嵩縣供電公司立即啓動應急預案，第一時間組織搶修人員、車輛、物資奔赴搶修一線，晝夜不停，力爭在最短時間內恢復因惡劣天氣導致的線路故障。經過連續6個多小時的奮力搶修，嵩縣7條10千伏線路主線全部恢復供電。截止5月31日19：09分，嵩縣只有1條10千伏線路支線仍在全力搶修中，其它線路支線均已恢復供電。

大風、冰雹、強降雨突襲，大樹連根拔起

“長這麼大，還沒見過這麼大的風呢，很多大樹直接連根拔起來了……”5月31日，在嵩縣10千伏陸和線洛溝支線1—2號杆搶修現場附近， 一位正在河溝放羊的劉虎軍大爺說到。

嵩縣地處山區，此次大風、強降雨、冰雹導致的倒杆、斷線、大樹壓在導線上等狀況，多出現在深溝、河灘等附近，想要第一時間恢復供電，搶修時間緊、難度大。爲此，嵩縣供電公司通過緊急出動、因地制宜制定搶修方案、合理分工、緊密配合、物資保障等多項措施，快速推進災後搶修保電工作。

從5月30日晚到5月31日晚，嵩縣供電公司供電所搶修人員從黑夜到白天，從清晨到傍晚，從一個故障點到另一個搶修現場，從排查故障點、找尋故障原因到第一時間制定搶修工作方案，從清理影響供電搶修的障礙物到蹬杆更換瓷瓶，從加固拉線到恢復導線，用晝夜不停的行動，攻堅克難，爭取第一時間全部恢復供電。

調度控制中心準確預測冷靜處理

根據惡劣天氣預警信息，嵩縣供電公司調控中心提前做好配電網分支、分段開關的繼電保護裝置及定值覈查，有效減小因惡劣天氣而引起的停電面積，確保供電可靠性。持續加強對電網運行情況監控，分工明確。在故障發生時冷靜面對，及時與現場溝通，優先處置影響範圍大的故障，排除電網設備運行風險。在線路跳閘停電後，第一時間編髮線路跳閘、恢復供電短信，定時總結髮送事故快訊，有序做好線路運行狀態監控、提醒等工作。

帶電作業班與配電運維班緊密配合保供電

在運維檢修部負責人的現場監督下，嵩縣供電公司帶電作業班配合配電運維班對10千伏Ι嵩城線5#杆汽車檢測站支線進行緊急搶修。在緊急搶修過程中，工作人員按照安全規程做好一系列安全措施後，克服交通不暢、高溫天氣等困難，歷時5個小時，順利完成線路搶修任務，切實保障了居民正常用電。

供電服務指揮中心用心溝通，及時反饋

在此次搶修中，嵩縣供電公司供電服務指揮中心上下聯動，時刻監控惡劣天氣實況，根據停電信息及時發佈停電搶修進度和送電時間告知短信，讓客戶安排好生產生活；做好工單回覆和客戶電話的接聽、溝通和回訪，並及時向搶修單位反饋客戶需求。第一時間向國網客服中心報備冰雹預警，方便客服專員及時向客戶進行解釋，贏得用戶理解和信任。

在5月30日當天，嵩縣供電公司供電服務指揮中心2名24小時值班員工，共接聽羣衆來電300多次。在不間斷到忙碌中，帶病堅持上班、嗓子說啞的常小藝和同事秦巖直到深夜24時才喫上了1個小時前點上的外賣。

輸變電運維員時刻堅守，及時搶修獲點贊

在此次搶修過程中，嵩縣供電公司變電運維人員和輸電班工作人員，加大對21座35千伏及以上變電站和35千伏及以上輸電線路的特巡力度，隨時掌握設備、線路運行情況，有效保障主網設備、線路安全穩定運行。無論是在特殊惡劣天氣裏，還是在日常的供電服務中，如果您有任何用電問題，請撥打嵩縣供電公司局長熱線電話66326110，將24小時竭誠爲您服務！

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